La Persuasión En La Comunicación De Kathleen Reardon

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como propósito informar resumidamente cuáles son los temas centrales desarrollados en el libro “La persuasión en la comunicación” de Kathleen Reardon.
La autora plantea a principios de los ’80 la necesidad de actualizar los estudios sobre “persuasión”, adhiriendo a la producción teórica de G. Miller y M. Burgoon (1978) y afirmando que lasinvestigaciones anteriores habían caído en varios errores considerando a la persuasión como un fenómeno de “resultados”, unidireccional. Por otro lado esos mismos estudios se habían abocado a la fenomenología del persuasor pero no a la del persuadido, hecho que Reardon se propone revertir.
Para ello se plantea el siguiente objetivo teórico: “aflojar las trabas que vincularon al fenómeno [de la persuasión] ainmerecidas atribuciones negativas”. (Pág. 20)
En cuanto a los objetivos metodológicos, plantea que: “ no podemos permitirnos estudiar la persuasión en términos de estrategia de mensaje sin tener en cuenta a los individuos que las emplean y su percepción de la coacción que ejerce el contexto sobre sus opciones de conducta”. (Pág. 21)
Vale destacar su postura metodológica ante la diversidad debibliografía sobre el tema, ya que si bien plantea la necesidad de una revisión crítica de los estudios anteriores, no se propone sustituir esas teorías, sino más bien reevaluarlas en el contexto de nuevos estudios sobre los procesos comunicacionales y de persuasión.
Debemos, por cierto, mencionar la premisa sobre la que Reardon desarrolla su trabajo, ya que sin la misma no habría sustento teóricopara sus conclusiones: las personas buscan la aprobación de los demás y ser consideradas como coherentes, pertinentes y eficaces. La persuasión es el medio por el cual las personas colaboran unas con otras en la conformación de sus versiones de la realidad. La autora sostiene, además, que la persuasión (cuyo objetivo es el de modificar la conducta del otro en pos de objetivos personales, o demantener el cumplimiento de normas socio-culturales), promueve las relaciones interpersonales, y por ende, la evolución de la sociedad.

A continuación se organizará la información de acuerdo al formato de los capítulos del libro de K. Reardon.

CAPITÚLO II:
La lógica y la persuasión

K. Reardon comienza su trabajo intentando eliminar toda connotación negativa del término persuasión en sudimensión moral y ética, ya que el mito popular suele condenar a la “persuasión” considerándola “tramposa”, mientras que la autora sostiene que esta es inherente a la comunicación humana, e incluso un medio de socialización y de reconocimiento del otro y de nosotros mismos en nuestras relaciones interpersonales.
Para continuar, la autora propone analizar la persuasión dentro de dos contextos: el delos procesos de comunicación, y el de la selección de conductas de acuerdo a normas personales, sociales y culturales. Menciona que las personas aprendemos durante nuestra evolución ciertas normas y su “prótasis” (Pág. 23), es decir su ámbito de aplicación. Como una de nuestras necesidades ontológicas es la de la aceptación y la estima de los demás, seleccionamos conductas que consideramospertinentes para lograr esa aceptación. La comunicación, según Reardon, sería uno de los medios para descubrir y demostrar la pertinencia de nuestras opciones de conducta. Aún cuando, mediante la oposición de diversas opiniones de otros teóricos, indica que este no es el fin conciente de la comunicación, sí lo considera uno de los derivados más relevantes, ya que “mediante la comunicación tejemos latrama de significación que define nuestro propio yo”. (Pág. 28)
Reardon cita la obra de Donald Cushman y cols (1980), haciendo mención al “concepto de sí” (Pág. 29). Estos autores consideran que la percepción que uno tiene de sí mismo define el modo de la comunicación interpersonal. Reardon agrega una visión multifacética del propio yo, y por ello incluye los postulados de David Swanson y Jessie...