LA PIRMIDE ORGNIZACIONAL PUESTA AL REVES

LA PIRMIDE ORGNIZACIONAL PUESTA AL REVES
Por: Ken Blanchard
Durante mucho tiempo, hemos dicho que existen dos papeles diferentes en las organizaciones. Uno ha sido denominado el papel del liderazgo – hacer lo correcto -, que tiene que ver con la visión y la orientación. El otro es el papel de dirección, que es hacer las cosas bien, o la puesta en práctica. No he sido nunca gran partidario deargumentar acerca de la diferencia entre el liderazgo y la dirección. En la actualidad todavía estoy menos interesado en ese argumento porque pienso que uno de los problemas que hemos tenido en las organizaciones es que la gente que ha creado la visión y la orientación de la organización - los altos mandos – no se remangan las mangas de su camisa e intervienen en la puesta en práctica. Ello se hadejado siempre en mano e otras personas de la organización. Como consecuencia, un gran número de organizaciones están funcionando con los frenos puestos. Si el lector ha conducido alguna vez un automóvil con los frenos echados, sabe lo que sucede cuando finalmente se le sueltan. El coche se precipita hacia adelante con una energía tremenda. Creo que eso es lo que sucederá en las organizacionescuando consigamos que el comportamiento o la puesta en práctica de una visión se pongan en línea con esa visión.
Cuando se habla de la efectividad, se está hablando en realidad de visión y orientación. La efectividad tiene que ver con el centrar la energía de la organización en una dirección particular. Cuando la gente habla acerca de la eficiencia, están hablando de sistemas y procedimientos: de laforma en que se hacen las cosas. La eficiencia se refiere la puesta en práctica. Uno de mis colegas, Dick Ruhe, ha tomado estos dos factores y los ha puesto en un modelo bidimensional, que v desde lo más bajo a lo más alto en cada dimensión (Ver figura No. 1). Situando la eficiencia en el eje horizontal y la efectividad en el eje vertical, Ruhe crea cuatro combinaciones de efectividad yeficiencia. Las empresas que no son eficientes ni efectiva no solamente no saben adónde van sino que no están organizadas para ir allí si lo supieran. Están en el cuadrante inferior izquierdo y son consideradas “perdidas”. Si usted está perdido, ¿con qué empieza: con una visión o con una puesta en práctica sistémica? Evidentemente, usted empieza con una visión.
¿Qué ocurre si su empresa está bienorganizada? Si usted está alto en eficiencia, pero no sabe muy bien adónde va, está usted en el cuadrante inferior derecho y está considerado como una organización “en búsqueda”. Usted busca un liderazgo que posea visión.
¿Qué ocurre si usted no sabe muy bien adónde va, pero sus sistemas no están establecidos para poner en práctica la visión? Entonces usted se halla en el cuadrante superior izquierdo yestá considerado como lo que Ruhe denomina “extraviado”. En este caso necesita usted alinear sus sistemas con su visión.
Solamente cuando su visión y sus estrategias de puesta en práctica estén alineadas podrá alcanzar el cuadrante superior derecho y ser considerado una organización “definitiva”, en la que se puede delegar facultades en la gente. El líder del futuro tiene que dirigir el viaje haciala efectividad y la eficiencia para crear una organización definitiva que sabe adónde va y en la que todo el mundo esté comprometido, organizado y listo para la puesta en práctica de una visión consensuada.
No podemos tener un grupo que se ocupe de la visión, los valores y la orientación y otro grupo que se ocupe de ponerlos en práctica. Aunque la visión tiene empezar en la cumbre de laorganización, todo el mundo debe ser capaz de hacer aportaciones y por lo menos creer en esa visión y orientación. Y una vez que la gente sabe adónde va, los altos directivos no pueden separarse del proceso de puesta en práctica. Tienen que intervenir y remangarse y ser facilitadores, animadores y sustentadores en la tarea de conseguir que los sistemas, las estrategias y los comportamientos estén en línea...