La Planificación

TERCERA UNIDAD: LA PLANIFICACIÓN
Extracto

Planificación
Mediante la toma decisiones los gerentes los gerentes van dando forma y reformando las empresas, deciden el curso a seguir, planifican y deciden.
La planificación no tiene principio ni fin, es un proceso continuo.
La administración: es dar forma de manera consciente y constante a las organizaciones formales. Por tanto es esencial latoma de decisiones.
Toma de decisiones
Se define como identificar y elegir una línea de acción para un problema concreto o aprovechar una oportunidad. En administración se hace de forma sistemática y especializada.
Resolución de problemas: generalmente necesita más de una decisión.
El tiempo y las relaciones humanas
Las decisiones relacionan las experiencias pasadas con las accionesfuturas.
En algunas culturas se da más importancia a las relaciones humanas, como a los Chinos que les interesa más una relación duradera y sincera que un contrato, que es el final de la primera etapa pero no es un acuerdo final, el que firma se vuelve ¨El amigo¨ , y es una asunto de forma y rostro. Un contrato se afecta por decisiones de terceros, como el gobierno, otras empresas. Asuntos que seresuelven más con buena voluntad y lealtad que con los términos del contrato.
Problema: Situación cuando lo real no es igual al estado deseado.
Proceso para detectar un problema o una oportunidad
Un problema puede ser una oportunidad y va ligado al momento histórico (actual) en que se toman las decisiones. Suele ser de manera informal e intuitiva. Un gerente alerta detecta los problemas pronto.4 alarmas de problemas
1. Desviarse de la rutina (patrón)
Como bajar ventas, subir gastos o rotar empleados.
2. Desviación del plan
Como no alcanzar metas, exceder presupuestos.
3. Otras personas informan (quejas)
Quejas en atrasos de entregas, renuncias de empleados, Las quejas son fuente grande de alarmas.

4. Actuar de la competencia.
Como las mejoras en procesos,técnicas nuevas de mercadotecnia.
Como detectar oportunidades
Un error es hacer una asociación falsa de hechos pasados y formar expectativas de ellos.
Oportunidad: Cuando las circunstancias dan la posibilidad de superar las metas y objetivos.
Dejar pasar una oportunidad puede causar problemas futuros. Y al estudiar un problema se encuentran oportunidades.
Método de investigación dialéctica (Delabogado del diablo)
Se buscan soluciones y sus favores y luego las causas de rechazo y se replantean ¨contrasoluciones¨ basadas en supuestas negativas. Esto detecta muchas oportunidades.
Peter Druker dijo , un problema restaura, una oportunidad hace crecer, detectar y concentrar en crear futuro.
Como decidir decidir
Cuando se detecta un problema u oportunidad se ve que tan grande es ladiferencia, que dificultad hay para resolverlo. Obtener información Formal e Informal.
Según el tipo de gerente se puede enfocar en lo comercial, lo ecológico o lo político por ejemplo, según sus intereses.
Como establecer prioridades
Medir si es fácil de resolver o si el costo de la falla o error es absorbible. Si se puede auto resolver (común en problemas pequeños) o puede delegarse aun mandoinferior (si se agrava, sube de categoría)
Entre más cerca se tome una decisión, mejor . Por eso evitar ¨subir ¨ decisiones alguien más alejado del problema, ¨bajar¨ todas las posibles a niveles más bajos y cercanos al problema.
Se deben tomar en cuenta:
-Afecta a otros departamentos.
-Repercute en más responsabilidades.
-Necesita información que yo no tengo.
-Absorbería mucho presupuesto de midepartamento.
-Va más allá de mi responsabilidad o autoridad.
El gerente se debe relacionar con otros para decidir.
Tipos de decisiones gerenciales
Los problemas de poca importancia suelen tener procedimientos establecidos o decisiones programadas. Las más importantes como ubicar una nueva tienda, requieren decisión no programada, o sea soluciones específicas en base a un proceso menos...