La Planta De Alicorp 1
Páginas: 2 (268 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2015
La planta de Alicorp, es una planta totalmente automatizada , donde se usa el sistema Scada y LABview, el producto terminado es el Omega 3 el cual es exportado a granel (cilindros) a Canadá donde sufre la transformación a presentación en Capsulas. Aquí nuestros alumnos del curso de Automatización y Control de Procesos pudieron apreciar en situ eluso industrial de los dispositivos y equipos de automatización y los software correspondientes. Asimismo la visita técnica también involucró una charla en todos los aspectosfuncionales dela Plantaindustrial, como el de RRHH, Programación y Control dela Producción, Mantenimiento, Calidad, Indicadores de Gestión y el uso de TICs como el ERP SAP., porparte del Gerente de Producción y las jefaturas correspondientes.
En el área de Servicio al Cliente, además del uso del sistema administrativo SAP (Systems, Applications andProducts in data processing) y del de asistencia al cliente, CRA (Customer Relationship Assistance), se introdujo nuevos indicadores logísticos tipo KPI (Key PerformanceIndicators) para medir y "monitorear" datos reales más exactamente y comparar nuestros servicios con los que ofrecen otras firmas a nivel mundial. Asímismo, se implementó el Procedimientode Devoluciones IPSAAlicorp, con lo cual se agilizó el proceso de devoluciones con un cliente clave. Estos nuevos métodos de trabajo hicieron que rompiéramos nuestro récord dePedidos Perfectos, lo que implica haber podido entregar el 86% del total de los pedidos hechos por nuestros clientes a tiempo y sin rechazo, ni problemas de calidad, ni dedocumentación. Según los estándares internacionales de servicio, para empresas de alimentos como la nuestra, un 85% de pedidos perfectos es ya un nivel de excelencia.
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En el área de Servicio al Cliente, además del uso del sistema administrativo SAP (Systems, Applications andProducts in data processing) y del de asistencia al cliente, CRA (Customer Relationship Assistance), se introdujo nuevos indicadores logísticos tipo KPI (Key PerformanceIndicators) para medir y "monitorear" datos reales más exactamente y comparar nuestros servicios con los que ofrecen otras firmas a nivel mundial. Asímismo, se implementó el Procedimientode Devoluciones IPSAAlicorp, con lo cual se agilizó el proceso de devoluciones con un cliente clave. Estos nuevos métodos de trabajo hicieron que rompiéramos nuestro récord dePedidos Perfectos, lo que implica haber podido entregar el 86% del total de los pedidos hechos por nuestros clientes a tiempo y sin rechazo, ni problemas de calidad, ni dedocumentación. Según los estándares internacionales de servicio, para empresas de alimentos como la nuestra, un 85% de pedidos perfectos es ya un nivel de excelencia.
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