La Polar II

Introducción

En el mes de junio del año 2011,

El caso de Empresas La Polar ha sido un tema muy polémico por todas las implicancias que tuvo, esto en referencia a ciertos puntos a considerar de como se fue construyendo lo que al final desencadeno en el escándalo financiero más grande de Chile, además de las herramientas que se utilizaron para poder lograrlo
1.La Polar: Misión, Visión y NuevosAires


Sociedad Anónima Chilena, administradora de la cadena de Tiendas La Polar, con presencia en Chile y Colombia.
Fundada en 1920 como una sastrería en lo que actualmente se conoce como Estación Central, en 1953 se convierte en una tienda de múltiples productos con el nombre de La Polar. Hacia fines de los años 1980, La Polar comienza su expansión en locales para convertirse en una cadena degrandes tiendas, siguiendo la tendencia de otras empresas como Falabella, París y Ripley. Así, entre 1985 y 1986 abren sus primeros locales en el centro de Santiago (San Diego y Monjitas). En 1989 entran en el negocio crediticio al sacar su tarjeta de crédito para compras en la cadena.
Antes de la crisis, declaraban que su misión era trabajar para satisfacer las necesidades de cada uno de susclientes, para ello se renueva día a día.
La visión, ser la tienda por departamento número uno de las familias de los segmentos medios del país y proyectarse internacionalmente.

Desde que estalló la crisis, La Polar ha sufrido intensas transformaciones. Hubo un recambio completo de sus ejecutivos y de su directorio, aumentó el capital y definió un nuevo plan de negocios.
Busca ampliar su segmento declientes que tradicionalmente se ha enfocado a segmentos más bajos. Su búsqueda es para llegar a un público más transversal, con mayor ingreso.
Se empezó a gestar un cambio que ha pasado casi desapercibido, la NUEVA LA POLAR.
Para llevar a cabo esto, Rodrigo Nazer gerente de Marketing de la firma, explicó que se viene generando un cambio en los colores de la empresa. Lo que se hizo fue disminuirlos colores hasta hacer desaparecer el tradicional rojo de la multitienda. “Las primeras modificaciones empezaron a fines de 2011, eliminando progresivamente el color rojo. En enero de este año dejó de existir totalmente el rojo y se eliminó el isotipo”, afirma. 
Desde esa fecha, La Polar ocupa los colores blancos, gris y fucsia, los mismos que hoy están en la tarjeta de crédito de la marca. 
En LaPolar explican que este proceso “no generó una inversión de proporciones”, aunque algunos expertos sostienen que realizar un cambio de imagen no es un gasto menor para las empresas.
En el caso de La Polar, es necesario, ayuda a los consumidores a alejar la crisis de parte de la imagen de la empresa, como a su vez, el querer ampliar su segmento de venta hace que la empresa se enfoque en nuevoshorizontes.
Si bien fue duramente golpeada, La Polar tiene aires de resurgir.






















1.1.¿Qué Hacían?

1.-Renegociación Unilateral
La Polar renegociaba unilateralmente y cobraba créditos impagables, esto era mediante el software que desarrollo la empresa para que pudiera hacerlo cada cierta cantidad de días de morosidad y los montos que los clientes adeudaban. Los ejecutivos cobrabansus bonos y les daban un “salvavidas de plomo” a los clientes, aumentando el monto de la deuda y la tasa de interés aumentando considerablemente el monto inicial de la deuda. De esta manera abultó artificialmente su cartera vigente y dio una apariencia de sanidad a sus cifras. Donde la repactación les permitía no hacer las provisiones correspondientes por los incobrables dándoles un mejorresultado a nivel de los estados financieros. "El pecado fue la repactación automática", dice un director de La Polar.
2.- Ganaban grandes bonos
Los ejecutivos no negociaban para que los clientes obtuvieran las mejores tasas, sino para que les generara mayores bonos. Se señalaba claramente que se debían contactar a los clientes morosos, pero con estas prácticas, una persona que debía $400.000,...