La politica y su calidad

GERENCIA DE LA CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD



PRESENTADO POR: AURA PATRICIA HURTADO



TUTOR:
HECTOR SANCHEZ



CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DEL CAUCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATICASCONTABLES Y ECONÓMICAS
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS



POPAYAN OCTUBRE 2014



POLÍTICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS
La Política de Calidad y objetivos de Calidad en el entornoISO es la intención manifiesta de la Alta Dirección de una empresa de orientar la organización y gestión de la misma según un sistema de Gestión que busca la mejora continua enfocado a la satisfacción de los clientes, de la propia organización y de terceros implicados.
 

En otras palabras podríamos describir la Política de Calidad de una empresa como una declaración pública y documental delcompromiso que asume  la Dirección, de gestionar la empresa según un sistema de Gestión de Calidad,  de establecer unos objetivos de calidad que conduzcan a la mejora continua en la gestión de la Organización y un compromiso de aportar los recursos necesarios y difundir la Política y los objetivos de calidad a todos los miembros de la empresa y de formarlos  para que se trabaje en la consecuciónde de dichos objetivos y bajo los criterios establecidos según  el  sistema de Gestión de Calidad.
El asumir por la Dirección una Política de Calidad tiene una serie de ventajas y una serie de requisitos que cumplir, que la norma ISO (ISO 9000 - ISO 9001) se encarga de detallar y argumentar.

Vamos a analizar la política de calidad bajos varios prismas. Se va a exponer lo que recoge la normaISO 9000 sobre la Política de Calidad, las directrices que debe cumplir y los objetivos de Calidad, y vamos a repasar y exponer lo que regula la ISO 9001. Responderemos a la pregunta ¿cómo se redacta una Política de Calidad para una empresa? y cerramos el tema con recomendaciones y consejos prácticos relacionados con la Política de Calidad.
Para la ISO 9000 la Política de  Calidad y losobjetivos proporcionan un punto de referencia para dirigir la organización. La Política de Calidad configura el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.
Los objetivos de calidad tienen que ser coherentes con la Política de la Calidad. El compromiso de mejora continua y su logro están definidos en una serie de objetivos que tienen que poder medirse.
La ISO regula que lapolítica de calidad al igual que los objetivos de calidad deben revisarse y adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización. Es decir la Política de Calidad es un documento vivo, adaptable a las necesidades y por mi experiencia debe someterse a revisión al menos una vez al año
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LAS DIRECTRICES

Para la gestión de calidad en cuanto a  Política de Calidad se refieren, indican que:

1.- la Política de Calidad y sus objetivos deberían estar documentados y pueden estar en un documento independiente o estar incluidos en el manual de calidad.

 2.-Cuando la organización elige incluir la Política de la Calidad en el Manual de Calidad, éste  puede incluir una declaración de la Política y los objetivos de la calidad. Las metas de la calidad reales para alcanzaresos objetivos pueden estar especificadas en otra parte de la documentación del sistema de gestión de calidad como lo determine la organización. La Política de Calidad debería incluir un compromiso para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

3.-LOS OBJETIVOS

Se derivan habitualmente de la Política de Calidad de la Organización y hande ser alcanzados. Cuando los objetivos son cuantificables se convierten en metas y son medibles. Es decir la política de Calidad es previa a la fijación de los objetivos, estableciendo el marco en el cual se han de definir.
La ISO 9001 respecto a la Política de Calidad establece lo siguiente:
La alta dirección debe asegurar que la Política de la Calidad:
a) es adecuada al propósito de la...