La profesionalización del trabajo en las organizaciones del tercer sector



Lic. En Relaciones Públicas e Institucionales
Trabajo final de graduación

Facultad de economía y administración
Universidad Católica de Salta

Anabel B. Toledo
Salta – Argentina

2014

Autoridades de la Universidad Católica de Salta

Rector
Pbro. Licenciado JORGE ANTONIO MANZARÁZ



Vicerrector Académico
Mg. Dra. MARÍA ISABEL VIRGILI de RODRIGUEZSecretaria General
Dr. GUSTAVO ADOLFO FIGUERO JEREZ



Decano
CPN JUAN CARLOS RAMPULLa

La profesionalización del trabajo en las organizaciones del tercer sector.






Índice:
Contenido
Resumen 5
Primera Parte: Aspectos metodológicos 6
Aspectos metodológicos 7
1.- Tema 7
2.- Justificación: 7
3.- Delimitación del objeto de estudio: 7
4.- Identificación del problema: 7
5.-Sistematización del problema: 8
6.- Formulación del problema: 9
7.- Objetivo General: 9
8.- Objetivos específicos: 9
9.- Hipótesis: 9
10.- Variables:. 10
11.- Clasificación de la hipótesis: 10
12- Operacionalización conceptual: 10
Relaciones Institucionales: 10
StakeHolders: 11
13.- Operacionalización empírica: 13
14.- Universo: 17
15.- Muestra: 17
16.- Tipo de investigación: 1717.- Fuentes y técnicas para la recolección de datos: 17
18.- Antecedentes: 18
19.- Cronograma de actividades: 18
Segunda parte: Marco conceptual 20
Introducción: 21
Relaciones Institucionales: 22
a.- Definición 22
b.- Componentes de las Relaciones Institucionales 23
Modelo de comunicación: 24
2.- Identidad: 25
3.- Imagen corporativa: 26
4.- Responsabilidad social empresarial (RSE) 285.- Capital Social: 33
a.- Voluntariado 36
c.- Planificación de las Relaciones Institucionales 38
StakeHolders: 44
Concepto de público desde un enfoque sociológico 45
3.- Teoría de los Stakeholders: 47
Tercer Sector 50
a.- Definición y características 50
b.- Clasificación de las organizaciones del Tercer Sector: 51
Información sobre la organización 57
Información sobre TECHO 58
Misión59
Visión 59
Valores 59
Modelo de trabajo 60
Estructura y organigrama 62
Stakeholders TECHO 65
Tercera parte: Análisis de datos 66
Introducción 67
Cuarta parte: Conclusiones 80
Quinta parte: Sugerencias 84
Bibliografía 86
Anexos 87



Resumen

El presente trabajo surge a raíz de mi participación como voluntaria en el área de comunicaciones de la organización social TECHO Salta.Después de tres años de voluntariado, conocí la escasez de recursos con la que se enfrenta cualquier organización social, y tome conciencia de lo fundamental que es la gestión de las relaciones institucionales para mejorar la relación con cada uno de sus stakeholders, y así potenciar diferentes sectores sociales con el fin de sumar adherentes.
Observando lo necesario que era esto, y la falta deimportancia que la organización le brindaba, surge la motivación de aplicar mis conocimientos profesionales para mejorar la profesionalización de la gestión de sus comunicaciones. Por tal motivo, decidí abocar mi trabajo final de graduación a la siguiente temática “la profesionalización del trabajo en las organizaciones del tercer sector a partir de la gestión de sus relaciones institucionales consus stakeholders”.
El mismo se divide en cinco partes. En la primera se desarrollan los aspectos metodológicos que guiaron la investigación. En la segunda el marco conceptual de las dos variables, gestión de las relaciones institucionales y profesionalización del trabajo con los stakeholders, para ello me base en bibliografía y webgrafía especifica de dichos temas. En la tercera parte se encuentrala recopilación y análisis de datos. La cuarta parte contiene conclusiones, y por último, una quinta parte con sugerencias profesionales.






Primera Parte: Aspectos metodológicos
Aspectos metodológicos
1.- Tema
La profesionalización del trabajo en las organizaciones del tercer sector a partir de la gestión de sus relaciones institucionales con sus stakeholders.
Estudio de...