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Proyecto de Investigación

Evaluación de un software de gestión para el control de procesos en Spa “Junior”, Chiclayo


Autores
Christian Wilmer Asenjo Medina
Jenry Junior Montalban Farroñan


Asesor Metodólogo
MSc. Petronila Liliana Mairena Fox


Asesor Especialista
MSc. Petronila Liliana Mairena Fox


Pimentel, 30 mayo de 2014

Evaluación de un software degestión para el control de procesos en Spa “Junior”, Chiclayo


Aprobación del proyecto


Christian Wilmer Asenjo Medina Jenry Junior Montalban Farroñan



MSc. Petronila Liliana Mairena Fox
Asesor Metodólogo-Especialista



MSc. Petronila Liliana Mairena Fox
Presidente de Jurado


MSc. Petronila Liliana Mairena Fox
Secretario de Jurado



MSc. Petronila Liliana MairenaFox
Vocal/Asesor de Jurado


I. INFORMACIÓN GENERAL

I.1. Título del Proyecto de Investigación:
Evaluación de un software de gestión para el control de procesos en Spa “Junior”, Chiclayo

I.2. Línea de investigación: Desarrollo de aplicaciones tecnológicas

I.3. Autores:
Christian Wilmer Asenjo Medina
Jenry Junior Montalban Farroñan

I.4. Asesor metodólogo: MSc. Petronila LilianaMairena Fox

I.5. Asesor especialista: MSc. Petronila Liliana Mairena Fox

I.6. Tipo y diseño de investigación:
I.6.1. Tipo de investigación: mixta
I.6.2. Diseño de investigación:

I.7. Facultad y Escuela Académico Profesional:
Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo
Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

I.8. Periodo: 04 meses

I.9. Fecha de inicio ytérmino del proyecto: 04 de abril al 25 de julio de 2014
I.10. Presentado por:


Christian Wilmer Asenjo Medina Jenry Junior Montalban Farroñan

I.11. Aprobado:

MSc. Petronila Liliana Mairena Fox
Asesor Metodólogo-Especialista

I.12. Fecha de presentación: 30 de mayo de 2014


II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

II.1. Planteamiento del problema

II.1.1. Situación problemática

Wanda bajola vista y se lamentó. Era algo adecuado cuando solamente operaba un pequeño establecimiento. Ahora está completamente obsoleto. Desafortunadamente el consultor que lo creo se fue del país. No hubo documentación y nadie supo cómo modificarlo. Conforme se añadieron otros establecimientos simplemente copiamos el software para que también lo pudieran usar. Cada establecimiento tiene su propia base dedatos en su propia PC. ¿Cuénteme acerca de la forma como se captura un pedido? Dijo Pen. “Una vez que se tiene el registro del cliente en pantalla se verifica el nombre y la dirección, el modelo del carro y su placa. Se guarda el archivo de clientes y se regresa al menú principal, luego se ingresa a la pantalla de pedidos, se debe de ingresar el número de cliente y la placa del auto, luego semarcan con una X junto a los servicios que solicita el cliente, el programador codifico todos los servicios en pantalla, en ese tiempo no se proporcionaba alineamiento, por lo que se pone una marca junto al campo Otro y se teclea el precio en el campo otro precio, cuando se termina de macar en la pantalla de pedido se oprime F8 para guardar y tener el precio del pedido, se guardó el pedido yautomáticamente se imprime dos copias del pedido, uno para el cliente y otro para técnico.
Cuando el Cliente recoge su auto, el Técnico ocasionalmente ha utilizado repuestos o realizado algunos otros procedimientos necesarios, por lo que hay cargos adicionales, los cuales se suman al total en la caja registradora. Desafortunadamente no existe algún enlace entre la caja registradora y la computadora,por lo que la computadora no sabe acerca de lo que cobra actualmente o del trabajo que en realidad se llevó a cabo, sólo sabe de lo que se solicitó. En realidad la BD actual más nos sirve para generar avisos de recordatorio, pues se guara el intervalo de servicios, para algunos servicios; sino, se ingresa la cantidad de meses que recomendamos para el próximo mantenimiento. “Gracias, Wanda”,...