LA PROPUESTA DE VALOR-DAVE ULRICH

LA PROPUESTA DE VALOR DE RECURSOS HUMANOS
Dave Ulrich y Wayne Brockbank, 2005

Resumido por:
Isaac Aguilar Prieto.
Coordinador de Hábitat Para la Humanidad México A.C.- Afiliado Los Tuxtlas.


La propuesta de valor de recursos humanos de acuerdo a Ulrich y Brockbank consiste en
ampliar el campo de acción de los profesionales de recursos humanos, pasar de un campo de
acción exclusivo alinterior de la empresa a un nivel de aporte mayor dentro y fuera de ella.
Esto implica que el profesional de recursos humanos conozca a fondo las realidades externas
del negocio, asumirlas y traducirlas en prioridades, construir el departamento como una
unidad de negocio y dejar de ser solo una unidad vigilante del cumplimiento de políticas
dentro de la empresa; ejercitar los roles adecuadosdesde las competencias apropiadas,
centrarse menos en defender la importancia de las actividades que realiza y más en los
resultados que se han de ofrecer a los diferentes stakeholders (managers, empleados, clientes
externos y accionistas), de tal forma que sus aportaciones agreguen valor que sea percibido
por el que recibe la aportación (stakeholders) y no por el que la suministra, a travésde la
contribución positiva de capacidades, habilidades, conectividad e intangibles que permitan
alcanzar los objetivos. Esta transformación de recursos humanos también exige nuevas
agendas, pensamientos y procesos en todo el departamento, significa estar abiertos
(informado y empático) a lo que quieren los demás antes de imponer primero sus creencias y
objetivos; definir concretamente quienesson los stakeholders clave a los que se debe servir,
cuáles son sus objetivos y valores, que quieren y que es importante para ellos; de tal forma a
como mencionan los autores, que sus aportes se muestren como una inversión que genera
valor traducido en resultados de acuerdo a los objetivos deseados.

Para Ulrich y Brockbank, iniciar la transformación con una propuesta de valor tiene seisimplicaciones importantes para los profesionales de recursos humanos:
1.- Recursos humanos no aspira a ser socio en el negocio, es el negocio. Esto es, el profesional
de recursos humanos debe ser un punto de conexión entre sus actividades y los intereses de
las partes interesadas clave (stakeholders), se deben convertir en verdaderos creadores clave
de riqueza.

2.- Los receptores últimos delnegocio son los clientes y los accionistas, por lo que es necesario
que recursos humanos cree una línea de valor para esos stakeholders clave, ya que en el caso
de las realidades externas, son las que al final determinan la relevancia y utilidad de
prácticamente todas las operaciones internas.

3.-Se crea valor cuando recursos humanos crea competencias en los individuos y capacidadesorganizacionales que sean sustancialmente mejores que las de los competidores de la empresa
(ventaja competitiva) y por lo tanto, impulsen a los clientes y accionistas a invertir o comprar.
Esta ventaja competitiva es lo que va a permitir a la empresa ser capaz de hacer algo único que
los competidores no son capaces de hacer.

4.-Los profesionales de recursos humanos deben alinear sus prácticas conlas exigencias de los
stakeholders internos y externos de la empresa creando el valor que ellos definan.

5.- Los profesionales de recursos humanos deben adquirir los conocimientos y habilidades
personales necesarias para dar valor y vincular sus actividades de recursos humanos con las
necesidades y deseos de los stakeholders clave.

6.- Los profesionales de recursos humanos necesitan unaperspectiva que sea compatible con
otras perspectivas de negocio pero distinta de ellas. Sin una perspectiva única y potente (que
agregue valor, es decir que beneficie y ayude a alcanzar los objetivos de los stakeholders clave)
sus contribuciones serán redundantes y fracasarán en sus aspiraciones como plenos
contribuyentes del negocio.

La propuesta de valor de recursos humanos tiene cinco...