La Psicolog A De Los Objetos Cotidianos

La Psicología de los Objetos Cotidianos 
Donald A. Norman 
Editorial Nerea 
(1988) 1998 
Madrid 
 
p.9  Lo  seres  humanos  no  siempre  se  portan  con  torpeza,  no  siempre  se 
equivocan.  Pero,  sí  lo hacen cuando las cosas que utilizan están mal concebidas 
y diseñadas (en ocasiones se considera la falla como “error humano”). 
 
p.10  ¿por  qué  se  tiene  problemas  con  las  puertas, los  interruptores de la luz y 
los  grifos?  Mientras  todos  nos  echamos  la  culpa  a  nosotros  mismos,  hay 
personas  que   se  consideran  mecánicamente  incompetentes.  Es  hora  de  que 
cambie todo eso;
 detectar al auténtico culpable: el mal diseño. 
 
p.16  El  cerebro  humano  está  exquisitamente  adaptado  para  interpretar  el 
mundo.  Basta  con  que  perciba  la  mínima pista  y  se  lanza,  aportando 
explicaciones, racionalizaciones y entendimiento: 
 
●  Los  objetos  bien  diseñados  son  fáciles  de  interpretar  y  comprender. 
Contienen pistas visibles acerca de su funcionamiento. 
 
●  Los  objetos  mal  diseñados  pueden  resultar  difíciles  de  utilizar  y  frustrantes. 
No  aportan  pistas,  o  a  veces  aportan  pistas  falsas.  Atrapan  al  usuario  y dificultan el proceso normal de interpretación y comprensión. 
 
Por  desgracia  lo  que  predomina  es  el  mal  diseño.  El  resultado  es  un   mundo 
lleno  de  frustraciones,  de  objetos  que  no  se  pueden  comprender,  con 
mecanismos que inducen al error.  
 
p.17  ­Para  evitar  los  problemas  innecesarios­,  existen  principios  psicológicos que pueden utilizarse para que los objetos sean inteligibles y utilizables. 
 
p.19…uno  de  los  principios  más  importantes  del  diseño:  la  visibilidad;las
   
partes  idóneas  deben  ser  visibles,  y  deben  comunicar  el  mensaje  correcto. 
(concepto de señales naturales como ​
diseño natural​
)  
 
p.  22­23  Relacionar  nuevas  funciones  con  funciones  de  nombre  análogo 
(familiar para la gente)  Resultado visible de la operación (visibilidad del funcionamiento del sistema) 
Que no se vea más que lo necesario (indicar qué partes funcionan y cómo) 
Indicar  cómo  debe  interactuar  el  usuario  con  el  dispositivo  (topografía  del 
objeto) 
 
La falta de visibilidad hace que los dispositivos resulten difíciles de controlar 
El exceso de visibilidad hace que los aparatos resulten intimidantes 
 Psicología y prestaciones de los materiales (por ampliar el concepto) 
p.24  

Prestaciones de los objetos 
Propiedades percibidas y efectivas del objeto  
(Propiedades fundamentales que determinan cómo podría utilizarse el objeto) 
 
Las prestaciones aportan claras pistas del funcionamiento de las cosas 
Al aprovechar las prestaciones, el usuario sabe qué hacer con solo mirar: No hace falta una imagen, una etiqueta ni una instrucción 
Las cosas complejas podrían exigir una explicación pero, las sencillas no  
Cuando necesitan imagen, etiqueta o instrucciones: el diseño ha fracasado 
 
Causalidad 
Cómo se utilizan los objetos también tiene una psicología de la causalidad 
Lo  que  ocurre  inmediatamente  después  de  un  acto  parece  ser  causado por ese 
acto (Incluso error o problema = falsa causalidad) 
Cuando un  acto  no  tiene  un  resultado  evidente,  se  concluye  que  ese  acto  fue 
ineficaz (La tendencia es a repetir el acto) 
Todo objeto que permita la falsa causalidad es consecuencia de un mal diseño 
 
Tareas 
● ​
Dar lectura al aspecto: “Veinte mil objetos cotidianos” (copia pp. 26­27) 
●  ​
Buscar  bibliografía  de  apoyo:  What´s  what:  A  visual  glosary  of  the   physical 
World (Qué es que: glosario visual del mundo físico) que contiene más de 1,500 
dibujos y fotos que sirven de ilustración de 23,000 objetos o partes de objetos. 
 
Veinte mil objetos cotidianos 
El número de objetos cotidianos es asombroso, quizá veinte mil… 
 
Norman, Donald A. ​
La Psicología de los Objetos Cotidianos. ​
Editorial Nerea 
(1988) 1998, Madrid. pp. 26­27 
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