La Psicologia

MARKETING UN ENFOQUE GLOBAL
Capítulo I: Gerencia De Marketing Estrategias Y Programas
A través de una planeación y una organización adecuadas, los gerentes de marketing pueden dar un propósito, una dirección y una estructura a todas las actividades de su area. Sin embargo el gerente debe comprender los problemas relacionados con la implementación, enteneder la coordinación de los diversoscomponenetes de la implementación y seleccionar un enfoque general para la implementación antes de llevar acabo las actividades de marketing. Al seguir estos pasos, el gerente de marketing que tiene la responsabilidad de ejecutar el plan debe establecer un programa para la realización de cada actividad de marketing.
La implementación exitosa requiere que los empleados conozcan las actividadesespecificas de las que son responsables, asi como el programa para llevar a cabo cada una. La creación de un programa maestro para las actividades de marketing puede ser una tarea muy compleja debido a la gran variedad de actividades necesarias para ejecutar un plan, la naturaleza secuencial de muchas de ellas y el hecho de que el tiempo es la esencia de la implementación del plan. Los pasos básicospresentes en la creación de un programa y un horario para la implementación incluyen:
1. Identificar las actividades especificas a realizar: incluyen todas las actividades de producto, precio, distribución y promoción contenidas en el plan de marketing. Tambien se deben incluir las actividades especificas de la implementación, como la capacitación de los empleados, los cambios estructurales ola adquisición de recursos financieros.
2. Determinar el tiempo requerido para cada actividad: algunas actividades requieren de planeación y tiempo antes de dar resultados. Otras pueden ocurrir poco tiempo después del inicio del plan.
3. Determinar que actividades deben preceder a otras: muchas actividades de marketing se deben llevar a cabo en una secuencia predeterminada. Estas se debenientificar y separar de cualquier actividad que se realice al mismo tiempo que otras tareas.
4. Establecer la secuencia y el momento adecuado para todas las actividades: en este paso el gerente planea el programa maestro al establecer una secuencia de todas las actividades y establecer cuando debe ocurrir cada una.
5. Asignar las responsabilidades: el gerente debe asignar cada actividad auno o mas empleados, equipos, gerentes o depratamentos y darles la responsabilidad de llevarla a cabo.
Una forma sencilla de crear un programa de implementación maestro es incluir todas las actividades de marketing en una hoja de calculo. Un programa maestro de este tipo puede ser sencillo o complejo dependiendo del nivel del detalle que se incluye en cada actividad.
Aunue algunasactividades se deben realizar antes que otras, existen tareas que se pueden llevar a cabo en forma concurrente o en una etapa posterior del proceso de implementación. Esto reuiere de una coordinación estrecha entre los departamentos para garantizar la realización de toas las actividades de marketing de acuerdo al programa. El hecho de señalar aquellas que se pueden llevar a cabo reduce en gran medida eltiempo necesario un plan de marketing. Como la prograación puede ser complicada, la mayor parte de las empresas usan técnicas avanzadas como PERT (técnica de evaluación y revisión de programas), CPM (método de ruta critica) o programas de planeación por computadora a fin de determinar el momento en ue se van a realizar las actividades de marketing.
Capítulo II:
Dirección Del Marketing
Parafuncionar las empresas suelen requerir de la intervención de multiples areas de valor (producción, finanzas, recursos humanos, investigación y desarrollo, etc) además de la de marketing que comparte una motivación común: la de alcanzar los objetivos generales que se han establecido para la empresa. El area de valor de marketing por su parte centra su actividad en el desarrollo de las relaciones de...