La Ptica Del Consumidor

La óptica del consumidor: se caracteriza por que la tarea primordial de la empresa es conocer las necesidades de sus mercados meta, con el fin de diseñar una oferta que permita satisfacerlas deforma rentable para la empresa, por tanto, el consumidor se convierte en el núcleo central de este enfoque. Se considera que para que una empresa consiga el éxito es necesario que se adapte al mercado, detal modo que pueda mantener la competitividad, sin embargo, está búsqueda de la satisfacción del consumidor no puede llevarse hasta el extremo de que no sea rentable para la empresa y la coloque enuna situación de esclavitud con respecto al mercado.
Esta óptica impulsa un enfoque a largo plazo en la gestión de la relación de intercambio ya que lo que se busca es mantener relaciones constantes yestables con el consumidor (se busca lealtad). Para que se produzca __________ de esta óptica. La relación de intercambio se basa en:
1º La necesidad de promover una función de investigación comercialy un sistema de control de marketing.
2º El consumidor es el núcleo central de este enfoque.
3º Implica la realización de un marketing integrado que garantice la coordinación de todas las acciones ydecisiones que se realicen en la empresa.
4º La rentabilidad
Para que esto se cumpla es necesario realizar una serie de modificaciones en la organización:
 La modificación de la actitud de losdirectivos de la empresa que deberán priorizar a los factores ambientales frente a las cuestiones internas de la empresa.
 Tiene que haber modificaciones en la estructura organizativa de la empresa demodo que permita el desarrollo de la actividad comercial.
 Modificación de los procesos de decisión, en el sentido de que se le de prioridad al cliente frente a las preocupaciones internas de laempresa.
Óptica del consumidor y del entorno: esta da un paso más. Se considera que el consumidor forma parte de una sociedad que cuenta con unos recursos escasos y que tienen unos objetivos generales...