La Publicidad Engañosa

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
El descubrimiento de las promesas falsas en las estrategias de comunicación y
mercadeo en Medellín es una Ganga.

SEBASTIÁN GÓMEZ PEÑA
LINA MARÍA LUJÁN RESTREPO
ALEIDA SALAZAR CARDENAS
CAROLINA SÁNCHEZ POSADA

Proyecto de Grado para optar el título de Comunicadores Gráficos
Publicitarios

Asesora Metodológica
Ana Lucía Mesa Franco
Asesor Temático
Luís RodrigoViana

UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES CORPORATIVAS
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN GRÁFICA PUBLICITARIA
MEDELLÍN
2007

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
GLOSARIO

7

INTRODUCCIÓN

9

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

10

2. JUSTIFICACIÓN

11

3. OBJETIVOS

12

3.1 OBJETIVO GENERAL

12

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

12

4. MARCO TEÓRICO

13

4.1ANTECEDENTES

13

4.2 PUBLICIDAD

15

4.2.1 DEFINICIÓN DE LA PUBLICIDAD

15

4.2.2 HISTORIA DE LA PUBLICIDAD

17

4.2.3 OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

20

4.2.3.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN
FFFFFFFFFFFF FUNCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
4.2.4 TIPOS DE PUBLICIDAD
4.2.4.1 PUBLICIDAD CORPORATIVA

22
22
26

4.2.4.1.1 ALCANCE Y OBJETIVOS DE LA PUBLICIDADCCCCCCCCCCCCCCCCORPORATIVA
4.2.5 EL PROCESO DE LOS NEGOCIOS DESDE LA
PUBLICIDAD

29

4.2.5.1 FORMAS DE EXPRESIÓN DE LA PUBLICIDAD COMO
PPPPPPPPPP PPROCESO DE NEGOCIO

31

31

2

4.2.5.1.2 LOS EFECTOS ECONÓMICOS DE LA
PPPPPPPPPPPPPPPP PUBLICIDAD
4.3 COMUNICACIÒN

34

4.3.1 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

35

4.3.2 COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

36

4.3.3 COMUNICACIÓNPUBLICITARIA

36

32

4.3.3.1 CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA
CCCCCCCCCCCOMUNICACIÓN PUBLICITARIA

38

4.3.3.2 COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y SUS
PPPPPPPPPPPPRINCIPALES PÚBLICOS.

39

4.3.4 TIPOS DE COMUNICACIÓN QUE AFECTAN DIRECTA E
PPPPPPPINDIRECTAMENTE EL CONTENIDO DEL MENSAJE
PPPPPPPPUBLICITARIO.

42

4.3.5 DEFINICIÓN DE LOS ELEMENTOS COMUNICACIONALES
EEEEEEEEN LA MEZCLAPROMOCIONAL

44

4.4 COMUNICACIÓN PERSUASIVA

46

4.4.1 DEFINICIÓN DE PERSUASIÓN

46

4.4.2 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

47

4.5 PROMOCION DE VENTAS

49

4.5.1 DEFINICIÓN DE PROMOCIÓN DE VENTAS

49

4.5.2 OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

49

4.5.3 BENEFICIOS Y LOGROS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

50

4.5.4 CARACTERISTICAS QUE SE DEBEN CUMPLIR PARA UNA
BBBBBBBUENA PROMOCIÓN DE VENTAS

51

4.5.5 RIESGOS QUE AFRONTAN LAS EMPRESAS EN LA
PPPPPPPPROMOCIÓN DE VENTAS

53

3

4.5.5.1 CREACIÓN DE UNA ORIENTACIÓN DE PRECIOS

53

4.5.5.2 TOMAR PRESTADO DE VENTAS FUTURAS

53

4.5.5.3 TIEMPO Y COSTO

53

4.5.5.4 ALEJAR A LOS CONSUMIDORES

53

4.5.5.5 CONSIDERACIONES LEGALES

53

4.5.6 TÉCNICAS PROMOCIONALES

54

4.5.6.1 MUESTRAGRATUITA O DEGUSTACIÓN

54

4.5.6.2 DESCUENTOS U OFERTAS

55

4.5.6.3 REEMBOLSO

54

4.5.6.4 CUPONES

54

4.5.6.5 BONIFICACIONES O PRODUCTO ADICIONAL

55

4.5.6.6 SORTEOS

55

4.5.6.7 CONCURSOS

55

4.5.6.8 PREMIOS

55

4.5.6.9 EVENTOS O FESTIVALES ESPECIALES

55

4.6 PERCEPCIÓN DEL CONCEPTO PRECIO
4.6.1 PRECIOS SICOLÓGICOS
4.6.2 POSICIONAMIENTO DE UNA PRODUCTOO SERVICIO
PPPPPPPPOR RELACIÓN PRECIO/CALIDAD
4.7 PUBLICIDAD ENGAÑOSA

56
56
57
58

4.7.1 CONCEPTO DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA

58

4.7.2 FORMAS DE ENGAÑO

58

4.7.2.1 MENSAJES LITERALMENTE FALSOS

59

4

4.7.2.2 MENSAJES LITERALMENTE CIERTOS PERO
EEEEEEEEEEEENGAÑOSOS

59

4.7.2.3 ELOGIOS SUBJETIVOS QUE HACE EL ANUNCIANTE

60

4.7.2.4 DEMOSTRACIONES DE PRODUCTO

614.7.2.5 TESTIMONIALES

61

4.8 COMPETENCIA DESLEAL

63

4.8.1 ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL

64

4.8.2 TIPOS DE COMPETENCIA DESLEAL

68

4.9 LEGISLACIÓN EN PUBLICIDAD
4.9.1 ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

73
73

4.9.2 RÉGIMEN DE AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA:
CCCCCCCCÓDIGO COLOMBIANO DE AUTORREGULACIÓN
PPPPPPP PUBLICITARIA

77

5. METODOLOGÍA

94

5.1 TIPO...