la publicidad

Como consecuencia de la complejidad de
un ambiente cada vez más global, las empresas
requieren desarrollar la capacidad de adaptarse
y comunicarse con los mercados y demás
sectores de interés. Para lograr lo anterior,
es necesario comprender la importancia del
elemento comunicación y sus estrategias como
factor de éxito, en coordinación con los demás
elementos de la mezcla demarketing, a saber,
producto, precio y plaza.
Se considera que las empresas requieren
mantener relaciones con los sectores de interés,
que forman parte tanto del ambiente interno
como del externo, a través de una adecuada
estrategia de comunicación bidireccional, ya que
comunicar en un solo sentido, sería construir una
imagen sin tener una clara definición de identidad,
lo queresultaría inadecuado y riesgoso; esto
constituye el motivo fundamental para crear su
propia mezcla de identidad como estrategia para
alcanzar los objetivos económicos y sociales, así
como un posicionamiento adecuado.
En este artículo se presenta una revisión
teórica de algunos conceptos y elementos de la
comunicación en el marketing que, integrados,
buscan mostrar la considerableimportancia de
la comunicación para el logro de los objetivos
empresariales, conceptos que abarcan desde
comprender la naturaleza de la comunicación de
marketing, así como los elementos de la mezcla
de comunicaciones o mezcla promocional, hasta
la necesidad de diseñar un plan de comunicación
estructurado en el plan de negocios, basado en
la identidad de la empresa.
2. Revisión teórica2.1. Naturaleza de la comunicación
en la mezcla de Marketing
En el ambiente de las empresas se perciben,
a todo nivel, tendencias y procesos de cambio,
que ejercen un gran impacto en las formas
de comunicarse éstas y los distintos grupos
o sectores de interés, con los cuales deben
mantener relaciones, para poder alcanzar los
objetivos económicos y sociales establecidos en
susplanes de negocios.
Tales sectores pueden estar representados
por los proveedores, distribuidores, minoristas,
público en general, la competencia, los
consumidores o usuarios, clientes internos,
agencias publicitarias, es decir, los distintos
elementos que forman la red de marketing de
la empresa, definidos según Kotler (2000) como
los stakeholders. Sobre todo, si se considera
quecada vez es mayor el número de mensajes
a los cuales cada sector esta expuesto, así
como la complejidad del entorno tecnológico,
económico y social, que hace necesario que
las organizaciones, independientemente de su
tipología, refuercen una de las funciones del
marketing en la economía, específicamente
la función definida como la organización
de la comunicación (Lambin, 1995), lacual
necesariamente debe estar integrada con
el resto de los elementos de la mezcla de
marketing; ya que el papel que representa el
elemento comunicación no es independiente de
tal mezcla, ni de los objetivos que se pretendan
alcanzar.




Introducción

Comunicación: función esencial en la actividad de marketing. Sin comunicación no existe relación con el mercado y tampoco esposible intercambio. Todas las funciones de marketing tienen valor de comunicación. Hay actividades que tienen un objetivo puramente comunicacional. No personal, personal = comercialización, coherente y consistente con los objetivos de marketing, recursos empresa y tipo de relación con el público objetivo.

Concepto: Proceso bidireccional implica participación activa emisor y receptor: comprensióndel mensaje y reacción o respuesta del público objetivo. Comunicar es compartir. En marketing debe ser persuasiva: conseguir receptor reaccione de acuerdo con objetivos deseados. Objetivo de influir directa o indirectamente en la conducta o el comportamiento.

La comunicación como función de Marketing: Pretende influir siempre recurriendo a 2 vertientes:

Comunicación persuasiva: Generar en...