la pueta

En que términos se de contestacion a queja en PROFECO
Publicado: 2012-07-12 14:19 desde la IP: 187.198.14.113

Autor: car77 estudiante

Fecha de Ingreso: 12-05-19 1
La Profeco lenotificó una queja a un familiar que tiene un pequeño negocio, porque vendió un album para fotografias que la quejosa dice que le dijeron que le cabían 250 fotos y que solo le caben 90 fotos, por lo querequiere que se le den las micas que faltan para completar las 250 fotos o le regresen el importe del pago por dicho album., hay que hacer la aclaración que en la nota de venta no especifica que seapara 250 fotos, es decir el mencionado album no dice habla que dicho album tenga capacidad para tantas o cuantas fotos, por lo que no procedería tal reclamo.

Ahora, en este sentido como darlecontestación a la queja que por escrito lo requiere la Profeco?, en mucho agradeceré la contestación formal y oportuna que se me brinde.

Muchas gracias





ABOMAU68 (Visita mioficina)
Fecha de Respuesta: 2012-07-12 14:51
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No. de Respuesta: 274368

IP 201.141.183.246



car77

Debe redactar el informe por escrito que le requiere la PROFECO concopia para la parte consumidora, asi como un extracto del mismo informe redactado de manera resumida, en dicho informe por escrito debe darle contestacion a todos y cada uno de los hechos argumentadospor el consumidor ya sea afirmando o negando los mismos.

Saludos.



guerreraqro (Visita mi Cubículo)
Fecha de Respuesta: 2012-07-12 17:18
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No. de Respuesta:274403

IP 187.194.30.248



Tu informe debe decir:

1.- Es cierto que celebramos contrato de compraventa sobre un bien, cuya descripciòn esta en la nota de venta.

2.- Que la nota deventa no especifica que el objeto en venta, un album fotografico, tenga una determinada capacidad.

3.-. Que el quejoso consumidor quiere sorprender la buenea fe la PROFECO y de la Ley que la enmarca....