la quimica del amor

Motivaciones, expectativas y satisfacción de pacientes atendidos en consulta docente-asistencial de homeopatía en la Universidad Nacional de Colombia 2009-2010


Resumen:
Objetivo principal: conocer las motivaciones, expectativas y satisfacción de los pacientes que escogen la homeopatía como alternativa terapéutica. En estudios anteriores se afirmó que la medicina alternativa, es consultadapor personas de estratos superiores y su uso está vinculado a la búsqueda de tratamientos integrales para las enfermedades y a la insatisfacción que algunas personas sienten frente a ciertas características de la medicina occidental y del sistema de salud colombiano (1). Actualmente en Colombia no se conocen las motivaciones ni las expectativas que los pacientes tienen antes de asistir aconsulta de homeopatía y en este momento continúan siendo atendidos, sin tener una idea aproximada de la satisfacción percibida por el paciente.
Diseño: se hizo un estudio cuantitativo, descriptivo prospectivo.
Población y muestra: Se tomaron todos los pacientes que acudieron a la consulta docente-asistencial de homeopatía, en el período comprendido del mes de marzo de 2009 y hasta el mes de marzode 2010, que cumplieron los criterios de inclusión (n= 77). Previo consentimiento informado verbal, los pacientes que desearon participar en el estudio, respondieron las encuestas, antes y después de la consulta homeopática, y a los quince días siguientes se realizó una encuesta telefónica de satisfacción.
Resultados: la mayoría de pacientes consultaron en homeopatía por referencia de otrosusuarios (97%), por confiabilidad en la institución educativa (93%); las expectativas se relacionan con el deseo de probar otro tipo de tratamiento (93%), sin efectos negativos para su salud (93%) y el deseo de explicación sobre la enfermedad (95%). El 97% de los pacientes se sintieron satisfechos inmediatamente después de la consulta homeopática, el 99% se sintió satisfecho con la actitud delhomeópata, el 97% con la información recibida, el 97% con el tiempo dedicado en la atención, el 88% con el tiempo de espera y el 97% con el tiempo programado para la siguiente cita de homeopatía. Después de 15 días de la consulta homeopática se realizó encuesta telefónica de satisfacción, encontramos que el 69% de los pacientes, cambiaron su actitud con respecto a la enfermedad; el 92% de los pacientespiensa que la homeopatía es una buena opción de tratamiento; el 70 % de los pacientes consideran que su salud mejoró, y el 91% de los pacientes recomendarían la consulta a otros.
Conclusión: La comunicación durante la consulta médica, es la base fundamental para una relación medico paciente satisfactoria, principalmente en lo que tiene que ver con la información efectiva en cuanto al proceso desalud-enfermedad, y los objetivos del tratamiento instaurado. Esto aplica para la consulta médica convencional y en la consulta de homeopatía.
Palabras clave: Motivación, expectativas, satisfacción, homeopatía.


Abstract:
Main objective: to know the motivations, expectations and satisfaction of patients who choose homeopathy as a therapeutic alternative. Previous studies have stated thatalternative medicine is consulted by people from upper strata and their use is linked to the pursuit of holistic treatments for diseases and the dissatisfaction that some people feel about certain features of Western medicine and the system Colombian health (1). Currently in Colombia do not know the motivations or expectations that patients have before attending consultation homeopathy andcurrently still being treated, without having an idea of satisfaction perceived by the patient.
Design: A quantitative study was descriptive, prospective study.
Population and sample: They took all patients who attended the outpatient-care teacher of homeopathy, in the period from March 2009 until March 2010 that met the inclusion criteria (n = 77): Verbal informed consent, patients who wish to...