La quinta disciplina
¿Prisioneros del sistema, o prisioneros de nuestro propio pensamiento?
Para ver los problemas de aprendizaje, comenzaremos con un juego basado en organizaciones reales dondeveremos cómo influyen nuestras decisiones. El nombre es “el juego de la cerveza”; que fue desarrollado en la Escuela de Administración Sloan del MIT en los años 60. En el juego de la cerveza, esos villanosno existen. Nadie culpa. Cada uno de los tres jugadores de nuestra historia tenía las mejores intenciones posibles: servir bien a los clientes, mantener el producto en movimiento y evitar loscastigos. Cada jugador realizo juicios bien motivados y defendibles, basados en conjeturas razonables de lo que podía suceder. No hubo villanos, pero hubo una crisis, inherente a la estructura del sistema. Siliteralmente miles de jugadores, de orígenes diversos, generan patrones de conducta similares, las causas de esa conducta deben trascender a los individuos. Las causas de la conducta deben ser partede la estructura del juego.
La estructura influye sobre la conducta.
Cuando pertenecen al mismo sistema, las personas, a pesar de sus diferencias, suelen producir resultados similares. Laperspectiva sistémica nos dice que debemos buscar más allá de los errores individuales; mirar más allá de las personalidades y acontecimientos. Debemos examinar las estructuras que modelen los actosindividuales. Experimentamos una aprehensión diferente cuando empezamos a ver que el sistema causa su propia conducta.
La “estructura sistémica” alude a las interrelaciones clave que influyen sobre laconducta a lo largo del tiempo. No se trata de interrelaciones entre la gente, sino entre variables clave, tales como la población, los recursos naturales y la producción alimentaria de un país endesarrollo. La estructura de los sistemas humanos es sutil porque formamos parte de ella, significa que tenemos el poder de alterar estructuras dentro de las cuales operamos. A menudo no percibimos este...
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