La relación de la ergonomía cognitiva

Anuario de Psicologia
2004, vol. 35, n, " 507-519 O 2004, Facultat de Psicologia Universitat d e Barcelona

Sobre la relación entre la ergonomia y psicologia cognitivas*
Ladislao Salmerón Universidad de Granada Inmaculada Fajardo Universidad del País Vasco José J. Cañas Universidad de Granada
En el presente trabajo se describe el ámbito y el modo de trabajo de la ergonomia cognitiva, para acontinuación ahondar en la relación entre la ergonomia y la psicologia cognitiva. En este sentido, se discute la visión extendida en el ámbito cient@co que concibe a la ergonomia cognitiva como simple ciencia aplicada de la psicologia cognitiva. Para contrarrestar esta visión se defiende el papel de la ergonomia cognitiva como ciencia generadora de conocimiento. Finalmente, se presenta un marcoconceptual sobre el trabajo del ergónomo cognitivo con el objetivo de facilitar el desarrollo de lineas de investigación conjuntas entre la ergonomia y psicologia cognitivas. Palabras clave: ergonomia cognitiva, psicologia cognitiva, sistema cognitivo conjunt0 This study describes the,field of cognitive ergonomics and discusses the relation between this discipline and cognitive psychology. We argueagainst the view commonly held by scientists that cognitive ergonomics is merely the applied science of cognitive psychology and describe studies that support the role of cognitive ergonomics as a basic science. Finally, we propose a conceptual framework for the work of the cognitive ergonomist, in order to promote joint research projects involving cognitive ergonomics and cognitive psychology.Key words: Cognitive ergonomics, cognitive psychology, ioint cognitive cystem

* El presente trabajo ha sido financiado parcialmente por una beca de Formación de Profesorado Universitari0 por parte de la Secretaría de Estado de Educación y Universidades al primer autor. Correspondencia: Ladislao Salmerón. Departamento de Psicologia Experimental. Universidad de Granada. Campus de Cartuja, s/n.18071 Granada. Correo electrónico: lalo@ugr.es

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L. Salmerón, I. Fajardo y J . J. Cañas

Introduccion: concepto e historia de la ergonomia cognitiva
Cuando definimos a la ergonomia como la disciplina cientifica que estudia el diseño de 10s sistemas donde las personas realizan su trabajo, conviene resaltar que en la relación entre la persona y estos sistemas destacan dos aspectosrelativamente diferentes: por una parte, lenemos el aspecto puramente fisico que hace referencia a la estructura muscular y esquelética de la persona. Por ejemplo, una persona trabajando en una oficina puede estar sentada (escribiendo en un ordenador) o de pie (haciendo fotocopias). La postura del trabajador en ambas situaciones es diferente y el diseño del puesto de trabajo tiene que hacerse pensando enlas caracteristicas de la estructura del cuerpo humano para que la persona se encuentre cómoda, no se canse, no desarrolle ninguna patologia de la columna vertebral, etc. De este aspecto se ocupa la ergonomíafisica y es quizás el más popularizado. Por ejemplo, cuando se anuncia un nuevo automóvil 'con diseño ergonómico', el eslogan suele hacer referencia a que, por ejemplo, la altura del volante esajustable para adaptairse a la altura del conductor. Sin embargo, hay otro aspecto de la relación entre la persona y el sistema de trabajo que hace referencia a cómo una persona conoce y actua con 10s artefactos. Para poder realizar su tarea una persona tiene que percibir 10s estirnulos del ambiente, recibir información de otras personas, decidir qué acciones son las apropiadas, llevar a cabodichas acciones, transmitir información a otras personas para que puedan realizar sus tareas, etc. Todos estos aspectos son el objeto de estudio de la Ergonomia Psicológica o Cognitiva (Cañas y Waem, 2001). En el diseño de un automóvil, en ergonomia cognitiva nos interesará cómo la información se presenta al conductor. Por ejemplo, a la hora de diseñar el indicador de velocidad podemos hacerlo...