La Responsabilidad Social De Las Organizaciones

La Responsabilidad Social de las organizaciones
El auge de la Responsabilidad Social: confusión y necesidad
La Responsabilidad Social: Todo el mundo habla de ella. Y muchos tratan de ponerse al día, por diferentes razones:
♦ Razones éticas: Helio Mattar (dueño de Cosméticos NATURA, Brasil): "si las empresas dependen de la comunidad y la inversiones que hace el Gobierno en educación, salud einfraestructura, tienen la obligación ética de retornar parte de lo que reciben".
♦ Para penetrar nuevos mercados: Keiko Kodama (Gerente de Acción Empresarial, Chile): “Nuestra labor es ayudar a las empresas en el cómo transformar la Responsabilidad Social en una herramienta de gestión estratégica e incorporar a la pyme, que es parte de una cadena exportadora que con los TLC estará sujeta a losestándares exigidos en los mercados de destino"
♦ Para no perder mercados ya conquistados: Helio Mattar: “Hay factores en el ambiente del trabajo empresarial que hacen de esto una necesidad, como la visibilidad. Cuando estás expuesto al público, consumidores e inversionistas, ya no importan sólo los productos; las relaciones en todos los ámbitos son juzgadas”.
♦ Para diferenciarse de lacompetencia y cuidar su imagen: Gonzalo García, vicepresidente Sociedad de Fomento Fabril (SFF) Chile: "Al final del día, a uno como empresa le conviene ser serio, ser un buen ciudadano corporativo, tener las finanzas en orden, porque es tremendamente rentable. A veces uno incurre en mayores gastos, pero logra el premio del consumidor, del inversionista y conseguir al trabajador más capacitado y una tasamás baja. Es un factor de competitividad, un elemento diferenciador”.
Es que no todo el mundo la interpreta del mismo modo. Segal describe como los Británicos tienden a percibir la Responsabilidad Social Empresarial como una herramienta de competitividad y rentabilidad. En Alemania, el enfoque es centrado en la comunidad y la ciudadanía corporativa, mientras que los franceses
desconfían de ella yla perciben como una manipulación de la opinión pública1. En Estados Unidos, parece ser la buena reputación de la empresa el motor de la RSE2.
En nuestra América Latina, todavía domina un enfoque de buena conducta católica que interpreta la Responsabilidad Social en términos de benevolencia voluntaria y caritativa
Lo dice la CEPAL: “el vínculo tradicionalmente reconocido como la primera relaciónentre la empresa y la sociedad es la filantropía”3.
Pero a pesar de estas diferencias de interpretación, una cosa cierta es que la Responsabilidad Social está de moda. En 35 años, el cambio de mentalidad es notable: En los años 70, se podía darle el Nobel de Economía a un Milton Friedman que proclamaba que la única responsabilidad de la empresa es de maximizar la rentabilidad de sus accionistas.Hoy en día, cuatro de cada cinco empresarios alrededor del mundo piensa que la empresa tiene una responsabilidad social adicional a la de producir ganancias
Es todavía posible hacer jugosos negocios sin enseñar al mundo lo muy responsable que uno es. Pero el cambio ideológico es notable en el mundo de la Empresa, y por capilaridad, está pasando rápidamente a otros tipos de organizaciones. Sehabla de RSA (Responsabilidad Social de las Administraciones) y nosotros aquí de RSU.
Es obvio que la idea de redefinir las relaciones entre las empresas y la sociedad en la era de la globalización tiene que ver con los nuevos desafíos sociopolíticos y económicos de una economía de mercado mundializada:
(1) La complejidad del tejido de las organizaciones a nivel planetario hace necesario unesfuerzo de coherencia y visibilidad para poder entender qué está pasando y quién es quién y hace qué cosa; lo que conduce a un movimiento de estandarización de las prácticas por un lado, y de transparencia de estas mismas prácticas por otro lado. Porque todo el mundo tiene finalmente interés en
(2) Los riesgos ligados con la acción colectiva en el mercado mundial que incrementa la fuerza de los...