La revolución digital

Introducción: El impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor
Practica Cap. 1
Preguntas para el análisis:

1. Describa la influencia de revolución digital en el Marketing y en el comportamiento del consumidor.
La revolución digital permite mucho mayor grado de personalización en los productos, servicios y mensajes publicitarios; ya que, da a los mercadólogos laoportunidad de establecer y conservar relaciones con sus clientes, por consiguiente permite a los recopilar y analizar los datos respecto a los patrones de consumo y las características personales de sus clientes.
Mientras que da al consumidor la oportunidad de encontrar mayor información sobre los productos y servicios más rápido y eficaz, y lo mejor desde la comodidad de su hogar, comprar en elhorario que más le convenga, Etc.
Por esto podemos decir que la revolución digital influye de gran manera en el marketing y en el comportamiento del consumidor, debido a que todos necesitamos de las tecnologías por el medio que nos está exigiendo diariamente.

      Es por ello que desde la llegada de estas nuevas herramientas digital se ha hecho de beneficio para el marketing y que de igual manerael consumidor obtiene beneficios.

2. Explique la interrelación entre la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing.
Bien sabemos que el principal enfoque del concepto de marketing se basa en satisfacer las necesidades y los deseos de los clientes, del mismo modo se fundamentan en la premisa de que el mercadólogo debería producir lo que se vende yconcentra en las ganancias logradas mediante la satisfacción del consumidor. De este modo podemos decir que se interrelaciona fuertemente con la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor, ya que esta se concentra en identificar las necesidades insatisfecha de los consumidores.
3. Explique la interrelación entre la investigación acerca del consumidor, la segmentación del mercado y losmercados metas, y el desarrollo de la mezcla de marketing.
Estas herramientas estratégicas se interrelacionan porque todas y cada una de ellas se utilizan para la aplicación eficaz del concepto de marketing, es decir, identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

4. Analice las funciones de las ciencias sociales y del comportamiento en el desarrollo del modelo de toma de decisionesdel consumidor.

El comportamiento del consumidor se ha convertido en parte integral de la planeación estratégica del mercado. La ética y responsabilidad social también deben ser parte fundamental de toda decisión de marketing, y la responsabilidad social son elementos importantes que influyen bastante en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Tanto los esfuerzos del marketing de laempresa (Producto, precio, promoción, lugar donde se vende, etc.) y las influencias sociológicas (Clase Social, familia, vecinos, etc.) así como también aspectos cognitivos y emocionales se combinan para generar una decisión de compra.
Ejercicios
1. Usted es el gerente de Marketing de la división de servicios on line del Citebank. ¿Cómo aplicaría los conceptos de ofrecer valor y satisfacción yretención de cliente para diseñar de manera eficaz el marketing para servicios de bancas on line?
Ofrecería información acerca de nuestro servicio, de modo que todos los clientes tengan acceso a conocer las normas, políticas y valores que guían nuestra compañía.
Desarrollaríamos una propuesta de valor orientada al cliente. Por ejemplo: Citibank, solidez y confianza en tus manos.
Brindaríamos mayoroportunidad y facilidades para incrementar la satisfacción de nuestros clientes.
Emplearíamos la comunicación interactiva, mediante la cual los menajes se adaptan a los clientes según las respuestas que da a comunicaciones anteriores.


2. Mencione dos ejemplos (de publicidad, artículos etc.) que describan las prácticas que concuerden con el marketin social, y dos ejemplos que lo contradiga....