la sastisfacion laboral de los inspectores de bus



Colegio Universitario de Limón.
(CUNLIMON)
Dirección de empresa.
Metodología de la investigación.




Satisfacción de las labores diarias de los trabajadores de inspección en la empresa mepe ruta Bribri-Sixaola en el 2013.



Amanda Vannesa Delgado Porras.
Keyssibeth Calvo Torres.
Grindy Reyes Figueroa.
Rosa Corea Umaña.






05/Abril /2013



ContenidoIntroduccion

















INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al tema, de la Satisfacción de las labores diarias de los trabajadores de inspección en la empresa mepe de la ruta Sixaola - Bribri, que se puede definir como el buen desempeño de las labores de un inspector para la satisfacción de los usuarios queviajan regularmente en autobús hacia esta ruta, dando a la vez una contribución de mejoramiento en su servicio con recomendaciones que se pueden aplicar para el buen funcionamiento del trabajo.
El objetivo principal es analizar la satisfacción de las labores diarias de los trabajadores de inspección de la empresa mepe ruta Sixaola-Bribri en el 2013 dentro de élidentificar las labores que realizan y conocer la opinión de ellos hacia sus tareas.
En el marco metodológico se realizo con entrevistas a empleados que laboran como inspectores de la empresa privada mepe. En todas las entrevistas los ítems de la entrevista no tuvieron un numero definido y fueron abiertas y cerradas.
Las entrevistas se realizaron ainformantes clave. Un informante clave es una característica de la muestra pro balística conocida como aleatoria este tipo de muestra fue el que empleamos en la metodología de nuestro estudio.
Durante la investigación de campo, uno de los obstáculos en la entrevista fue lograr que los entrevistados nos atendieran por falta de tiempo.
Finalmente, en el trabajo presenta:
1. Referente teórico.
2.Marco metodológico:
Tipo de investigación.
Análisis de los datos.
3. Conclusiones y Recomendaciones.
1. OBJETIVOS:

Objetivo general:
Analizar la satisfacción de las labores diarias de los trabajadores de inspección de la empresa mepe ruta Sixaola-Bribri en el 2013.

Objetivos específicos:
Identificar las labores que realizan los inspectores de la empresamepe ruta Sixaola-Bribri en el 2013.

Conocer la opinión de los inspectores de la empresa mepe ruta Sixaola-Bribri mediante la investigación.

Elaborar conclusiones y recomendaciones.

Hacer un informe final y presentar resultados.















4. MARCO
TEÓRICO.



Satisfacción laboral:
Es el grado de conformidad del inspector con respectoal entorno de trabajo. La satisfacción laboral incluye la consideración de la remuneración, el tipo de trabajo, las relaciones humanas, la seguridad, etc. La satisfacción laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones.

Inspector:
Es una persona competente, con conocimiento y habilidad suficiente para llevar a cabo la inspección de la cosa asegurada y elaborar elinforme correspondiente. Por lo general esta persona tiene las facultades necesarias de acuerdo a la ley y a la normativa vigente para llevar a cabo su tarea y tomar las decisiones correspondientes.

Aporte:
En su uso más amplio, el término aporte refiere a aquella contribución que alguien realiza a organización, en el caso de los inspectores hacia la empresa.

Usuario:
Es un usuario elindividuo que utiliza o trabaja con algún objeto o dispositivo o que usa algún servicio en particular (aquí aplicaría para los pasajeros del autobús).

Inquietud:
Inquietud es la falta de quietud. El término se utiliza para nombrar a la conmoción, el alboroto, el desasosiego o la desazón.

Trato personal:
La habilidad en el trato personal es el talento humano que
procura mayores...