La seguridad en el proceso logístico. Telefonica
Páginas: 5 (1046 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2013
Caso de estudio: La seguridad en el proceso logístico de Telefónica.
Descripción del Proceso logístico de Telefónica.
Telefónica de España como Operadora es una empresa que tiene que hacer un uso exhaustivo de procesos logísticos para desarrollar sus procesos comerciales y de operación:
1) En lo que se refiere a la distribución de material móvil (terminales, tarjetas SIMs…) nuestrascifras hablan por si solas:
5.000 puntos de ventas.
10 millones de paquetes entregados al año.
2) Adicionalmente, todos los procesos de creación y los procesos de operación y mantenimiento, para las redes y para los sistemas se apoyan en una cadena de suministro.
3) Igualmente los procesos de ingeniería de clientes mediante los cuales Telefónica proporciona servicios y soluciones a losclientes del segmento Empresas.
En Telefónica tenemos una máxima que es vender lo que nosotros utilizamos y vender lo que sabemos hacer mejor. De este modo, especialmente con nuestro socio de referencia en logística, Zeleris, se ofrecen servicios a nivel nacional e internacional para ser el socio tecnológico para las empresas de Logística, siendo la seguridad un pilar fundamental, como lo esdentro de todas las líneas de negocio del grupo Telefónica .
Este foco en la seguridad ha permitido reducir sensiblemente la tasa de incidencias, trasladándose a un menor coste para la cadena de suministro y a un aumento de la satisfacción de los clientes a los cuales se les garantiza el control del stock a lo largo de toda la cadena de suministro (extremo a extremo)
Fortalezas del Procesologístico de Telefónica.
Una de las fortalezas del proceso logístico en Telefónica es la seguridad. Y la seguridad, mediante una visión conjunta tanto de la seguridad lógica como de la seguridad física.
Se han tomado como claves toda la normativa vigente (Ley General de Telecomunicaciones, LOPD, Ley Sarbanes-Oxley…) así como las normativas de referencia (ISO 27.001, ISO 28.001, ISO 22.301) ylas mejores prácticas del sector.
Los puntos clave de fortaleza son la simplificación los procesos, los planes de auditoria y monitorización, los planes de concienciación de personal (tanto interno como externo) y una revisión continua de controles que garanticen que cualquier desviación se detecta y se corrige de inmediato mediante un plan de seguridad trazado a través de procedimientos deurgencia que se desarrollan en el centro logístico.
En cuanto a seguridad de la información, se han desarrollado controles eficaces que han posicionado los niveles de fraude en cotas muy bajas, siguiéndose operativas continúas para la localización de potenciales actividades de riesgo.
Los controles principales garantizan el control de identidad y acceso a los sistemas, con permisos de acceso a losdatos basados en el rol de cada persona, así como la trazabilidad de las acciones. Estos controles aseguran la integridad de la información y limitan y vigilan cualquier fuga de datos.
En cuanto a la seguridad física, se ha puesto foco en la fase de transporte, contando con controles equivalentes a los de seguridad de la información. En este ámbito, la geolocalización, la innovación enprecintos y etiquetas para impedir su manipulación, o la colaboración con las Fuerzas de Seguridad, son los aspectos clave. Del mismo modo, se garantiza el riguroso cumplimiento de los controles mediante la supervisión a través del Centro Nacional de Seguridad de Telefonica, complementado con la realización de auditorías sobre el proceso.
Experiencia de Telefónica en el Sector logístico.
Telefónicaes ejemplo en el compromiso con la seguridad y con el sector Logístico.
Gestionamos de forma integral las comunicaciones de voz y datos de las mayores compañías del sector. Como elemento diferencial, proporcionamos servicios de seguridad desde la red para garantizar la productividad y la confidencialidad .
Los servicios para la navegación segura y controlada de los empleados y los...
Descripción del Proceso logístico de Telefónica.
Telefónica de España como Operadora es una empresa que tiene que hacer un uso exhaustivo de procesos logísticos para desarrollar sus procesos comerciales y de operación:
1) En lo que se refiere a la distribución de material móvil (terminales, tarjetas SIMs…) nuestrascifras hablan por si solas:
5.000 puntos de ventas.
10 millones de paquetes entregados al año.
2) Adicionalmente, todos los procesos de creación y los procesos de operación y mantenimiento, para las redes y para los sistemas se apoyan en una cadena de suministro.
3) Igualmente los procesos de ingeniería de clientes mediante los cuales Telefónica proporciona servicios y soluciones a losclientes del segmento Empresas.
En Telefónica tenemos una máxima que es vender lo que nosotros utilizamos y vender lo que sabemos hacer mejor. De este modo, especialmente con nuestro socio de referencia en logística, Zeleris, se ofrecen servicios a nivel nacional e internacional para ser el socio tecnológico para las empresas de Logística, siendo la seguridad un pilar fundamental, como lo esdentro de todas las líneas de negocio del grupo Telefónica .
Este foco en la seguridad ha permitido reducir sensiblemente la tasa de incidencias, trasladándose a un menor coste para la cadena de suministro y a un aumento de la satisfacción de los clientes a los cuales se les garantiza el control del stock a lo largo de toda la cadena de suministro (extremo a extremo)
Fortalezas del Procesologístico de Telefónica.
Una de las fortalezas del proceso logístico en Telefónica es la seguridad. Y la seguridad, mediante una visión conjunta tanto de la seguridad lógica como de la seguridad física.
Se han tomado como claves toda la normativa vigente (Ley General de Telecomunicaciones, LOPD, Ley Sarbanes-Oxley…) así como las normativas de referencia (ISO 27.001, ISO 28.001, ISO 22.301) ylas mejores prácticas del sector.
Los puntos clave de fortaleza son la simplificación los procesos, los planes de auditoria y monitorización, los planes de concienciación de personal (tanto interno como externo) y una revisión continua de controles que garanticen que cualquier desviación se detecta y se corrige de inmediato mediante un plan de seguridad trazado a través de procedimientos deurgencia que se desarrollan en el centro logístico.
En cuanto a seguridad de la información, se han desarrollado controles eficaces que han posicionado los niveles de fraude en cotas muy bajas, siguiéndose operativas continúas para la localización de potenciales actividades de riesgo.
Los controles principales garantizan el control de identidad y acceso a los sistemas, con permisos de acceso a losdatos basados en el rol de cada persona, así como la trazabilidad de las acciones. Estos controles aseguran la integridad de la información y limitan y vigilan cualquier fuga de datos.
En cuanto a la seguridad física, se ha puesto foco en la fase de transporte, contando con controles equivalentes a los de seguridad de la información. En este ámbito, la geolocalización, la innovación enprecintos y etiquetas para impedir su manipulación, o la colaboración con las Fuerzas de Seguridad, son los aspectos clave. Del mismo modo, se garantiza el riguroso cumplimiento de los controles mediante la supervisión a través del Centro Nacional de Seguridad de Telefonica, complementado con la realización de auditorías sobre el proceso.
Experiencia de Telefónica en el Sector logístico.
Telefónicaes ejemplo en el compromiso con la seguridad y con el sector Logístico.
Gestionamos de forma integral las comunicaciones de voz y datos de las mayores compañías del sector. Como elemento diferencial, proporcionamos servicios de seguridad desde la red para garantizar la productividad y la confidencialidad .
Los servicios para la navegación segura y controlada de los empleados y los...
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