La Supervision

Selección y adiestramiento de los supervisores.
* Debido a esa función tan responsable y delicada del supervisor, se hace preciso y necesario hacer énfasis en la formación del supervisor medianteel conocimiento exacto de lo que es y significa el don de mando, las relaciones humanas, los métodos adecuados de supervisión y las comunicaciones.

* Ampliando un poco más sobre la supervisión,diremos que todo supervisor necesita ser preparado, no solo en las técnicas de producción, ventas, contabilidad, etc., que va a manejar, si no al mismo tiempo en las que requerirá por su carácter dejefe.

* Es muy frecuente el error considerar como el único criterio para seleccionar quien ha de ser jefe de mecánicos, el buscar el mejor mecánico, dejando después que la experiencia, loserrores, los aciertos, etc., enseñen todo lo necesario para ser un buen jefe. Ya Fayol hacía notar la necesidad de dos tipos de cualidades distintas en un jefe: las de la técnica que va a manejar, y las dela técnica administrativa.

* Aun, cuando todo supervisor requiera necesariamente un porcentaje mayor de la primera capacitación, a la segunda debe dársele importancia también, si no se quierecaer en el error, muy frecuentemente cometido, del “muy competente”, pero que constantemente está originando problemas. Por otra parte, la autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida procurandosobretodo, que toda orden o instrucción así como queja, sugerencia, etc., pasen por él.

* Es muy frecuente en las empresas la queja: que no cuentan con supervisores responsables. Esto puede sermuy cierto, pero no lo es menos que, por falta de preparación, como jefes por el escaso cuidado que se tiene y la poca importancia que se le da a su misión, se les quiten toda clase de facultades,dejándoles exclusivamente el papel de capataces, que estén exigiendo la rapidez, la cantidad, la disciplina, etc., pero todo lo que sea función propiamente supervisora, se les quita, encomendándolo en...