La tarea no aprendida // basar las decisiones en investigaciones

LA LECCION NO APRENDIDA: BASAR LAS DECISIONES EN INVESTIGACIONES

AUTOR: Ing. Ximena Carrillo Estrella.

MBA UQAM - MAE ESPAE xicarril@espol.edu.ec

Consultora en Marketing y Estudios de Mercado. Catedrática Universitaria

Conferencista Asociado para el Ecuador de World Confederation of Businesses - Bizztraining

En la actualidad los productos y los servicios sonprácticamente indiferenciados, sin embargo siempre habrá la posibilidad de recurrir a valores agregados, al uso de estrategias innovadoras en cualquiera de la Ps de Marketing o al uso de ese factor X o mágico que haga que el cliente por fin se decida por el producto de la empresa. Pero para saberlo, hay que investigar.

Sin duda, cada  vez  que   alguien trota por la  Vía  a Samborondón,    surge la pregunta:   Porqué  lo hace?,   se  supone  que tiene  un club privado y/o  cancha  en su  urbanización  y/o  vivienda.... Asi como cual es la razón por la que tenemos algunos malls nuevos en Guayaquil y hay otros en construcción y en proyecto.

Pues  bien,   los  temas  a  analizar  son:  Las necesidades y las motivaciones, los   Gustosy Preferencias,  sueños y aspiraciones  y.....  frustraciones.  Así  es  como  ocurre el proceso de la  toma de  decisions para seleccionar el producto y/o servicio a usar y/o requerir;  basada  en  estos parámetros.  Entonces:  en  alguno/s  deben calzar  ésta  acción y éstos emprendimientos..  .

QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS?/

La Investigación de Mercados es el proceso de:recopilar, procesar y analizar información, respecto a temas relacionados con la Mercadotecnia  y  es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de esta materia y a la industria en general, gracias a la integración de disciplinas, como: la Psicología, Antropología, Economía, Estadistica y Sociologia, entre otras.

CONCEPTOS IMPORTANTES

Dependiendo  del tipo de  Empresa, de  su actividad, sus  clientes objetivo,  de  su competencia, etc., se  podrá  recurir  a varios  tipos de investigación:

Investigación exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisions. Se emplean enfoques amplios y versátile que incluyen las fuentes secundarias de información, observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con especialistas e historias decasos.

Investigación concluyente. Suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la línea de acción. Con frecuencia, se redacta un cuestionario detallado, junto con un plan formal de muestreo. Debe ser evidente que la información que se va a recolectar esté relacionada con las alternativas en evaluación. Los posibles enfoques de investigación incluyen encuestas,experimentos, observaciones y simulación.
Investigación de monitoreo del desempeño.- Una vez seleccionado el curso de acción e implantado el programa de mercadeo, se requiere la investigación de monitoreo del desempeño para responder a la pregunta: "¿qué está sucediendo?". El monitoreo del desempeño es el elemento esencial y necesario para controlar los programas de marketing de acuerdo con los planes.el monitoreo efectivo del desempeño incluye el monitoreo de las variables de la mezcla de mercadeo y variables situacionales, junto con las medidas de desempeño tradicionales, tales como ventas, participación de mercado, utilidades y rendimiento sobre la inversión.

METODOS:
La Investigación cualitativa tiene como objetivo facilitar o proporcionar información de grupos reducidos de personasque no son representativos de la población objeto de estudio. Por tanto, no se trata de realizar análisis numéricos que sean estadísticamente significativos, sino que la finalidad principal es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, influenciadores, decisores, usuarios, etc.). No se pretende conocer cuántas personas hacen cada...