La tecnología como una de las herramientas más eficaces en los procesos y desarrollos logísticos

LA TECNOLOGÍA COMO UNA DE LAS HERREMIENTAS MÁS EFICACES EN LOS PROCESOS Y DESARROLLOS LOGÍSTICOS
(ENSAYO ELABORADO POR: JAISON W. RUIZ URDANETA)

Leyendo el capítulo 5 del libro “Administración de la cadena de suministro”, se me vino a la mente unos recuerdos gratos y al mismo tiempo estresantes, del momento en que la empresa donde trabajo decidió modernizar toda la plataforma tecnológica deinformación que tenía.
Así que voy a aprovechar estas remembranzas, y les voy relatar cuál fue mi experiencia con este cambio, cómo sucedió, cuáles fueron los beneficios que obtuvimos y, además, voy a dar unos ejemplos que nos ayuden a comprender un poco más el tema al que hace referencia el capítulo en mención.
Todo comenzó un año antes (si mal no recuerdo) del lanzamiento en vivo en nuestraempresa del programa de información empresarial SAP. Cada uno de nuestros jefes nos anunció que la empresa había decidido hacerse a unos de los programas empresariales más eficientes del mundo, el cual, por si les interesa saber, les costó más de 3 millones de dólares (sí, como lo oyen, de dólares) y que empezaríamos una etapa de capacitación exhaustiva para tal fin.
Luego, en marzo de 2006, fue ellanzamiento en vivo del tan anunciado programa. La verdad fue un total caos. Por una semana, la mayoría de empleados hizo más horas extras que las que hacía en un mes, hubo dobles despachos, robos, incumplimientos a clientes, se refundieron datos de pedidos y compras. En fin, la empresa pasó por uno de sus peores momentos (o al menos eso creí). Pero lo que yo no tenía idea es que ya todo estabapresupuestado (incluso las pérdidas de productos, clientes y proveedores) y que sabían que a final de cuentas este cambio iba a redundar en un beneficio económico, de tiempo, y un mayor y mejor cumplimiento a nuestros clientes, proveedores y empleados. Lo cual fue cierto.
¿Cómo, se preguntarán, la adquisición de un programa puede hacer que una empresa se arriesgue a quedar en banca rota, perderclientes, proveedores, empleados (en mí área hubo más de 10 despidos en el mes después en que el sistema fue puesto en marcha) y prestigio? Pues bien, todo se resume en que ellos (los directivos de mi empresa) confiaban en los beneficios que una información ágil, confiable, con una base de datos enorme y con un paquete muy completo de procesos sistematizados, iban a traer a la empresa.
A sí qué,para que comprendan un poco más de qué les estoy hablando y conceptualicen mejor el capítulo 5 del libro, a continuación voy a describirles a grosso modo algunos procesos que ahora tenemos en nuestra compañía:
PROCESOS PARA LA PLANIFICACIÓN, COMPRA, RECEPCIÓN. ALMACENAMIENTO, CONSOLIDACIÓN, ALISTAMIENTO, DEPACHO, CARGUE Y ENTREGA DE PRODUCTOS TERMINADOS COMPRADOS:
1. El departamento dePlaneación, mediante herramientas estadísticas y probabilísticas, hace estimaciones de la demanda, definen stocks máximo, punto de pedido, stocks de seguridad y tiempo estimado de entrega del proveedor; para entonces, ingresar estos datos al módulo del MRP en SAP.
2. Luego, el departamento de Compras, utiliza este módulo para generar órdenes de compras en la cantidad y tiempo justo del inventario (punto depedido) solicitando unas cantidades, tal que, cuando ingresen, sólo incrementen el inventario hasta el stock máximo y en lo posible, el inventario nunca esté por debajo del stock de seguridad.
3. En el momento de llegada de la mercancía, el área de recepción de materiales de la bodega principal de producto terminado comprado, se encarga de comparar orden de compra vs factura del proveedor, y dela verificación física de la cantidad y calidad del producto.
4. A continuación, ingresa estos datos al módulo WMS, el cual les indica el sitio exacto donde se puede almacenar el material, retiene estos datos en el sistema para posteriores consultas y descuenta, en caso de pedido, rotura, o algún otro tipo de ajuste, el producto del inventario.
5. Luego, en el módulo R3, los pedidos ingresan...