La Tecnologia en la gestion bancaria

2. LA TECNOLOGÍA Y SU APLICACIÓN A LA GESTIÓN BANCARIA
En Venezuela la nueva tecnología de información (TI) en los servicios financieros ha mejorado la innovación en la gestión bancaria, afianzado de esta manera la globalización de los mercados ha requerido la incorporación de nuevos servicios que estén a nivel de los mercados desarrollados donde la aplicación de la tecnología es primordial. Lasgrandes inversiones hechas por la banca nacional en la actualización de las plataformas de computación, mecanismo de seguridad es para elevar el nivel de eficiencia en las operaciones y la reducción de los costos.

2.1. LA BANCA ELECTRÓNICA
Banca virtual, banca en línea, e-banking o genéricamente banca electrónica, es la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidadescon sucursales físicas o que sólo operan por Internet o por teléfono.
Hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios electrónicos como puede ser cajeros electrónicos, teléfono y otras redes de comunicación. Tradicionalmente, este término ha sido atribuido a la banca por Internet o banca online, pero conviene aclarar su significado. Algunos autores lo consideran como un constructo deorden superior que supone varios canales que incluyen también la banca telefónica, la banca por teléfono móvil (basada en tecnología Wireless Application Protocol –WAP– que traslada Internet al teléfono móvil) y la basada en televisión interactiva (iNet-television).

2.2. LA BANCA TELEFÓNICA
La banca telefónica es un sistema que permite al usuario realizar consultas y operaciones a través de unnúmero de teléfono que la entidad pone a disposición de quienes deseen utilizar este servicio. De este modo, la presencia física del cliente en la sucursal no es necesaria a la hora de consultar los últimos movimientos de la cuenta, realizar transferencias, pagar recibos o bloquear las tarjetas en caso de extravío. Estas son sólo algunas de las operaciones que, con la misma seguridad que lasefectuadas en la propia entidad, pueden hacerse sin la necesidad que moverse de casa o del lugar de trabajo.
Apareció en España a mediados de 1995 de la mano del Banco Español de Crédito (Banesto) y del Banco Central Hispano (BCH). Aunque inicialmente solo servía como medio de consulta, en la actualidad incorpora prácticamente todos los servicios del sistema financiero (Usuarios, 2002; Muñoz Leiva,2008: 42). La literatura científica cita también 1995 (concretamente el mes de octubre) como el momento de la irrupción de la banca online completamente desarrollada en EE.UU., de la mano del Security First National Bank (SFNB) (Gandy, 1995; Teo y Tan, 2000).
En la lucha por atribuir un nombre adecuado a dicha innovación tecnológica, aparecen términos como banca virtual, banca en línea, e-bankingo genéricamente banca electrónica.

2.3. CAJEROS AUTOMATICOS:
Un cajero automático es una máquina expendedora usada para extraer dinero utilizando una tarjeta de plástico con una banda magnética o chip (tarjeta de crédito por ejemplo), sin necesidad de personal del banco. En Puerto Rico se le llaman ATH (A Toda Hora). Es también conocido como ATM por sus iniciales en inglés Automated TellerMachine. Fue inventado por NCR en 1967.
Suelen tener una pequeña impresora matricial o térmica para imprimir los resguardos de la operación y actualizar las libretas de ahorros.
Los cajeros suelen realizar las siguientes operaciones:
* Retiro de dinero en efectivo de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito /débito
* Actualización de la libreta de ahorros.
* Obtención y cambio decontraseñas olvidadas de banca online o telefónica.
* Compra y recogida de entradas.
* Recarga de tarjeta telefónica o bono de transporte.
* Recarga de tarjeta monedero.
* Ingreso de dinero en la cuenta mediante un sobre, normalmente proporcionado por el propio cajero, en el que introduce el dinero en billetes o un cheque.
* Recarga del teléfono móvil prepago.
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