La Tecnologia En Las Organizaciones

LA TECNOLOGIA EN LAS ORGANIZACIONES

En primera aproximación, la tecnología es el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos artificiales (artefactos) y/o la organización de tareas.
Históricamente las tecnologías han sido usadas para satisfacer necesidades esenciales (alimentación, vestimenta, vivienda,protección personal, relación social, comprensión del mundo natural y social), para obtener placeres corporales y estéticos (deportes, música, hedonismo en todas sus formas) y como medios para satisfacer deseos (simbolización de estatus, fabricación de armas y toda la gama de medios artificiales usados para persuadir y dominar a las personas).
Por regla general, cuanto más compleja es la tecnología queutiliza una organización, más difícil es para los directivos o trabajadores disponer un control estricto sobre ella para regular su eficiencia. Por ello, cuanto más complicada es la tecnología, mayor es la necesidad de una estructura flexible que eleve la capacidad de los directivos para responder a situaciones inesperadas y les dote de la posibilidad de encontrar nuevas soluciones a los problemasque encuentren.
Por el contrario, cuanto más rutinaria sea la tecnología más adecuada será́ una estructura estable porque las tareas son simples y los pasos para producir bienes y servicios se han establecido anticipadamente.
Existen dos factores que influyen en la complejidad de una tecnología: la variabilidad de problemas, que es el número de situaciones o problemas nuevos inesperados que sepueden encontrar en utilizarla, y la disponibilidad de soluciones que es la medida en la que existen soluciones programadas para resolver los problemas que aparezcan. Las tecnologías que tienen alta variabilidad y baja disponibilidad son complejas. Las que tienen poca variabilidad y mucha disponibilidad son rutinarias.
Otro factor del que depende que una tecnología sea o no rutinaria es el nivelde participación del trabajo o de la maquinaria en la producción. Cuanto más próxima a la producción manual es una tecnología mayor es su complejidad. Los principales tipos de procesos de producción son los siguientes.
1. El destino del producto se distingue entre producción por encargo y producción para el mercado. En la producción por encargo, la organización a que le soliciten un pedidopara elaborar el bien o servicio, en tanto que en la producción para el mercado no espera al encargo de un cliente, sino que produce para los consumidores en general.
2. La razón que provoca la producción, distinguiéndose así́ entre la producción por órdenes de fabricación y la producción para almacén.
3. El grado de tipificación del producto, según el cual se distingue entre producciónindividualizada y producción en serie o en masa. La primera es aquella en la que cada unidad de producto responde a unas características específicas, en tanto que en la segunda todas las unidades son iguales.
4. La dimensión temporal del proceso, que permite distinguir entre la producción intermitente y continua. La segunda se mantiene sin interrupción, en tanto que en la primera no existe realmente unproceso, sino un conjunto de tramos discontinuos.
Casi resulta innecesario señalar que la producción por encargo suele ser por ordenes de fabricación, individualizada e intermitente, y que la producción para el mercado generalmente es para almacén, en serie y continua.
En el caso de producción de lotes pequeños suele primar más el factor trabajo que la maquinaria. En tal caso, es preferible laestructura que descentraliza la autoridad a los empleados y les permite responder con flexibilidad para resolver los problemas. Piénsese, por ejemplo, en la firma de auditores que envía a un pequeño grupo de personas a realizar la auditoría de una organización: prácticamente todo el trabajo lo realizan las personas sin apenas participación de maquinaria alguna. En tal caso, conviene que el grupo de...