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TEORIAS.
Perea Quesada (2004), nos dice que se trata de un síndrome clínico descrito por Freudenberger (1974), que junto a otros asistentes voluntarios trabajaba en una clínica para toxicómanosen Nueva York, Observó que hacia el año de empezar a trabajar, la mayoría de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de energía, hasta el agotamiento, síntomas de ansiedad y depresión así comodesmotivación para el trabajo.
Freudenberger (1974) describió cómo estas personas iban modificando progresivamente su conducta de ayuda hasta llegar a ser insensibles, incomprensivas e, incluso,agresivas con los pacientes
Maslach lo llamó síndrome de “Burnout” porque los afectados se sentían fácilmente identificados con este feliz término y no era estigmatizador como los diagnósticospsiquiátricos.
Perea Quesada (2004) señala que para Maslach y Jackson(1981) la definición más conocida es la que dice que se trata de un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización, y baja realizaciónpersonal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con persona y que incluye:
Agotamiento emocional, que se refiere a la disminución y perdida de recursos emocionales
Despersonalización odeshumanización consistente en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores del servicio prestado
Falta de realización personal, con tendencia a evaluar elpropio trabajo de forma negativa, con viviendas de insatisfacción profesional y baja autoestima personal.
El tema del burnout profesional se está revelando en las dos últimas décadas como uno departicular trascendencia dentro de los desarrollos actuales en el campo de la psicología organizacional y, más específicamente, de la psicología del trabajo. Así, mientras que antes de los años 70 no sehablaba de este problema ocupacional o, por lo menos, la bibliografía no lo reflejaba como tal, la situación actual es muy distinta, constatándose un interés creciente por el burnout reconocido,...