LA TECNOLOGIA

DIANA PATRICIA MUÑOZ QUESADA
Cedula De Ciudadanía No.52.208.571
Carrera 71 No.61 –10 int.104
Bogotá D.C. Colombia
Teléfonos 7151084
Celular: 3134810051-3112092393PERFIL PROFESIONAL

Dominio en el desempeño , capacidad para adaptase a personas y situaciones nuevas, motivación para desarrollar labores encomendadas, facilidad para laborar bajos altosniveles de presión. Madurez y facilidad de interpretación, orientación y creatividad , para la organización y gestión del trabajo, estabilidad para la solución de problemas y facilidad deexpresión verbal y escrita.

Estudios centrados en procesos de información técnico profesional altamente calificados , capacidad para desarrollar problemas de investigaciones operativas yadministrativas, experiencia en atención al cliente .

Experiencia en el manejo del sistema de administración telefónica SAT, Microsoft Office.

EXPERIENCIA Y LOGROS


Capitel Telecom.Analista
Enero de 1998 -Noviembre de 2001

Recepcionar, analizar y tramitar las diferentes peticiones, quejas y reclamos, recursos de reposición y silencios administrativos interpuestospor los usuarios relacionados con los procesos de facturación. Atención a usuarios.



Carlos Muñoz Cia Ltda.
Secretaria General
Agosto de 1996 – Noviembre de 1997

Recepción, analizary tramitar documentación. Manejo de archivo y atención a proveedores y contratistas.

COVINET
Cobro de Cartera
Marzo de 2004 – Agosto de 2004

Realizar visitas a los clientes para llegara una conciliación o acuerdo de pago de la obligación en mora.

MULTIENLACE .S.A
COOPERATIVA CODESCO
Asesora de línea Comcel
Marzo 8 2005 al 13 de julio del 2007

Atención al clienteteleoperadora plataforma pospago, aclaración de facturación cambios de plan, reporte por robo y demás tramites pertinentes.

ATENTO
COPERATIVA MAQUICOOP
ASESORA Línea Telecom...