La toma de decisiones en las organizaciones

Escuela de Graduados
Maestría en Gerencia y Productividad
Gerencia y Liderazgo


LA TOMA DE DECISIONES
EN LAS ORGANIZACIONES


Profesor:
Pedro José Castillo Rodríguez

Santo Domingo de Guzmán, D. N.
05 de Febrero del 2013


Contenido.
Introducción II
Capítulo I. Toma de decisiones en las organizaciones. 1
1.1 Toma de Decisiones. 1
1.2 El Gerente es quien decide 1Capítulo II. Condiciones en que se toman decisiones. 2
2.1 Certidumbre 2
2.2 Riesgo 2
2.3 Incertidumbre 3
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Capítulo III. Clases de problemas y decisiones 5
3.1 Tipos de problemas 5
3.1.1 Problemas estructurados y decisiones programadas 5
3.1.2 Problemas sin estructurar y decisiones sin programar 6
3.2 Tipos de decisiones 6
3.2.1Decisiones rutinarias 6
3.2.2 Decisiones de adaptación 6
3.2.3 Decisiones de innovación 7
Capítulo IV. Modelos para la toma de decisiones 7
4.1 Modelo racional 7
4.2 Modelo de racionalidad limitada 10
4.2.1 Sesgos en el proceso de información 11
4.3 Modelo político 12
Capitulo V. La ética en la toma de decisiones 13
5.1 Las decisiones en la empresa 13
5.2 ¿Ética? 16
Consideraciones Finales18
Bibliografía 19
Apéndice 20

INTRODUCCION

Todo gerente se esfuerza por tomar buenas decisiones, puesto que la calidad general de sus decisiones gerenciales tiene gran influencia en el éxito o el fracaso de la organización.
En todos los niveles y áreas de las organizaciones los individuos toman decisiones, es decir, eligen entre dos o más alternativas. Podemos ver como los directorestoman decisiones sobre las metas de sus organizaciones, donde situar las fábricas, en que nuevos mercados penetrar y que productos o servicios ofrecer.
Los gerentes de nivel medio toman decisiones sobre los calendarios de producción semanal o mensual, problemas que surgen, aumentos de salarios y castigos para los empleados.
Pero no solo los gerentes deciden. Todos los integrantes de unaorganización toman decisiones que afectan sus puestos de trabajo y la organización en la que trabajan. Pero, ¿Cómo se toman estas decisiones? En el desarrollo de este trabajo daremos respuesta a esta y otras preguntas, examinando los diversos conceptos y la manera en que deciden los gerentes.




Capítulo I. Toma de decisiones en las organizaciones.
La toma de decisiones es una realidad de la vidadiaria para todos nosotros. Todos los días, altos directivos se encargan de abordar cuestiones que requieren de decisiones importantes a corto plazo y que con toda probabilidad tendrán consecuencias mayores (negativas o positivas) para uno o varios grupos de interés.
En todos los niveles y áreas de las organizaciones los individuos toman decisiones, es decir, eligen entre dos o másalternativas. Por ejemplo, los directores toman decisiones sobre las metas de sus organizaciones o que productos o servicios ofrecer. Los gerentes de nivel medio e inferior toman decisiones sobre los calendarios de producción semanal o mensual, problemas que surgen o aumentos de salarios. Pero no solo los gerentes deciden. Todos los integrantes de una organización toman decisiones que afectan sus puestos yla organización en la que trabajan.
1.1 Toma de Decisiones.
La toma de decisiones se considera habitualmente una “elección entre alternativas”, pero la idea es demasiado simple. ¿Por qué? Porque la toma de decisiones es un proceso completo, no solo un acto de escoger entre opciones. Incluso, en algo tan sencillo en nuestro diario vivir, como decidir qué y donde comer; se hace algo más queescoger, aunque no se pase mucho tiempo tomando esta decisión.
La toma de decisiones abarca la definición de problemas, la recolección de información, la generación de alternativas y la elección de un curso de acción.
Los administradores efectivos recurren a diversas competencias gerenciales para tomar decisiones e implementarlas. La toma de decisiones sienta las bases de la mayoría de dichas...