La toma de decisiones

2.1.- Definición, funciones, roles y actividades directivas o gerenciales
Dirección: Primer nivel de actuación de la administración. Obj: fijar objetivos y estrategias para orientar el comportamiento empresarial y controlarlo. Un directivo es un miembro de la empresa que integra y coordina el trabajo de otros. Definición anterior definición administración: proceso por el cual los distintoselementos de una empresa son integrados en un sistema total para el cumplimiento de determinados objetivos. Integra dos niveles: dirección y gestión.
•Eficiencia y eficacia Gestión: segundo nivel de actuación de la administración, función esencialmente tácticas en el proceso ejecutivo y de control, llevan a cabo actividades para conseguir previamente los objetivos establecidos por la dirección. Lagestión está vinculada y subordinada a la dirección. La dirección orienta el comportamiento previo de la empresa mientras que la gestión interpreta esta orientación y la ejecuta. Relación de los conceptos de dirección y gestión con la pirámide
2.1.- Definición, funciones, roles y actividades directivas o gerenciales
•Clasificación de niveles y jerarquías directivas
–Por pirámide: alta dirección,directivos de nivel medio, directores o supervisores de primera línea

Alta dirección
Supervisores de 1ª línea
Directivos de nivel medio
Pirámide
Alta y estrecha
Baja y ancha
Central
Incertidumbre
Alta: problemas complejos y no conocidos
Baja: problemas conocidos y no complejos
Intermedia: depende de si subimos o bajamos
Tipo de decisiones
Poco estructuradas
Rutinariasy repetitivas
Intermedias: adaptativas
Formación, destrezas
Humanas, conceptuales y técnicas
Humanas y técnicas
Humanas y técnicas
Tareas
Fijar los objetivos y estrategias l/P
Contacto con trabajadores
Poner en contacto alta con 1ª línea

– Por dimensión horizontal: directores generales y funcionales
2.1.- Definición, funciones, roles y actividades directivas o gerencialesROLES DIRECTIVOS
Se refieren a las categorías particulares del comportamiento administrativo
•Mintzberg identifica 10 roles pueden ser clasificados en tres grandes tipos:
–1. Interpersonales: aquellos que tienen que ver con la gente y otros deberes de índole protocolaria.
•Autoridad (cabeza visible), símbolo que representa a la organización que tiene a su cargo para todo tipo de actividades(presidir actos, entregar recompensas, recibir a nuevos empleados, comparecer ante los medios de comunicación).
•Líder, se manifiesta cuando el directivo sanciona, premia o estimula, alienta o reprende, transmitiendo así un sistema de valores y mostrando a sus subordinados que comportamientos deberían seguirse y cuáles evitarse.
•Enlace, relaciones con individuos ajenos a su unidad organizativa,tanto del interior de la organización (directivos de otras áreas funcionales, etc.) como del mundo exterior (proveedores, organismos públicos, etc.).

2. Informativos: relativos al manejo de información en cuanto a que hacen referencia a recibir, almacenar y difundir información.
•Supervisor, busca y recibe información interna y externa para comprender a fondo la organización y el entorno•Difusor, difunde la información del entorno dentro de la empresa así como la información interna de unas unidades organizativas a otras.
•Portavoz (vocero), transmite información al exterior sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc.

3. De Decisión: relativos a la toma de decisiones dentro de la organización.
• Empresario, busca oportunidades en la organización y enel entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambios.
• Gestor de anomalías, el directivo debe solucionar los problemas y dificultades que surjan en la organización no subsanados por los cauces preestablecidos, es decir, todos aquellos problemas para los que no se ha definido un determinado procedimiento “automático” de solución.
• Distribuidor de recursos, es responsable de la...