LA TOMA DE DECISIONES

LA TOMA DE DECISIONES
Se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación. En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y cuándo, dónde e incluso como se hará. Sin embargo la tomade decisiones es sólo un paso de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar engranada con otros planes. Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente esprecisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.

El conflicto
  Define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto,cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.

Si definimos el término desde un punto de vista simple, podemos decir que un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación existaes necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse. Por ejemplo: Si de una pareja una de las partes desea ir a un lugar de vacaciones y la otra a un lugar diferente hay desacuerdo, si acceden a charlar y resolver el problema de común acuerdo, entonces el conflicto no se produce, lo contrario, si ninguno da el brazo a torcer, sí. Hay negociaciones que surgen de un conflicto. Porsupuesto, esa situación de partida -el conflicto- influye mucho en la negociación. Ahora bien, hay algo que influye todavía más, y es la voluntad de superar ese conflicto, o al menos de conseguir compromisos que beneficien a las partes. Hay una tercera posibilidad, y es que se busque un compromiso que tenga utilidad en sí mismo, y al tiempo que constituya un paso para superar el conflicto o paradisminuirlo. Esa voluntad de superar el conflicto o, al menos, de conseguir compromisos beneficiosos, suele brotar de una convicción, expresa o latente* de que la permanencia en el conflicto y la hostilidad que brota de éste, son indeseables, bien por sí mismas o porque llevan a consecuencias prácticas negativas. Por tanto, se aspira o bien superar totalmente el conflicto, o al menos a conseguiracuerdos beneficiosos para las dos partes. En unos casos, los criterios que se acaban de mencionar surgen porque la parte más fuerte no consigue dominar totalmente a la otra, o porque eso tendría consecuencias más negativas que intentar un arreglo. Otras veces, la parte más fuerte evita la imposición por valores éticos, o por cierta consideración a la otra parte, lo cual pesa más que la hostilidadinmediata. Otra posibilidad puede residir en cierta prudencia, o temor a consecuencias impredecibles.
El conflicto puede darse entre individuos, grupos o instituciones. En relación con su objeto, revisten dos modalidades fundamentales: • Conflicto de intereses. Las negociaciones de salarios, plantillas, condiciones de trabajo, etc.,son ejemplos de este tipo de conflictos.

La incertidumbreRefiere la duda o perplejidad que sobre un asunto o cuestión se tiene. Existe una enorme incertidumbre acerca del rumbo que tomarán las negociaciones tras la reciente decisión del director de abandonar su cargo. En este sentido del término, la incertidumbre se iguala a un estado de duda en el que predomina el límite de la confianza o la creencia en la verdad de un determinado conocimiento; el...