La Trilogía De La Calidad

La Trilogía de la Calidad - Premisas en la administración de Calidad.
Hay una crisis en la calidad. 2. La crisis no se acabará en el futuro previsible. 3. Nuestros métodos tradicionales no son losadecuados para tratar con la crisis de calidad. 4. Tratar con la crisis requiere algunos quiebres mayores con la tradición. 5. Trazar un nuevo curso requiere que creemos una forma universal de pensaracerca de la calidad. 6. Trazar un nuevo curso también requiere un amplio liderazgo personal y participación de los directivos superiores.7. Un obstáculo en la participación de los directivossuperiores es su limitada experiencia y entrenamiento en la administración de la calidad. 8. Un elemento esencial para hacer frente a la crisis de la calidad es armar a los directivos superiores conexperiencia y entrenamiento en cómo administrar para la calidad, y hacerlo en un periodo de tiempo compatible con el prevaleciente sentido de urgencia. 9. Trazar un nuevo curso requiere también que diseñemosuna base para la administración de la calidad que pueda ser rápidamente implantada en la planeación estratégica de negocios de la compañía y que haya un mínimo riesgo de rechazo por el sistemainmunológico de la compañía.
Administrar, 3 procesos básicos: 1.Planeación, 2.Control y 3.Mejoramiento de la Calidad.
1. Crear un proceso que será capaz de alcanzar los objetivos establecidos y hacerlo bajocondiciones operacionales. 2. El proceso para alcanzar las metas de calidad durante las operaciones. 3. El proceso para alcanzar niveles de desempeño sin precedentes.
Establece políticas corporativas decalidad. Establece objetivos de calidad corporativos; revisa los objetivos de calidad de las divisiones y funciones principales. Establece proyectos de calidad corporativos; revisa proyectosdivisionales y funcionales. Proporciona la infraestructura y los recursos necesarios para realizar los proyectos. Revisa el desempeño de calidad contra los proyectos y objetivos. Revisa el sistema de...