La vaca

Gestión de calidad de proyecto
Tomando como ejemplo: Banco Ficohsa
La gestión de calidad se basa en lo que el banco le pueda ofrecer a los clientes para mantener un buen concepto entre suscuentahabientes.

Análisis de Planificación de Calidad
Se planifica conforme a la clientela, en este caso los cuentahabientes que cada día ingresan al banco. Tomando en cuenta que el banco tiene muchosclientes, se debe hacer una planificación integral para con cada persona, ya que el mercado está lleno de tanto competencia, hay que establecer dentro de esta planificación ciertas preguntas que tendráncomo respuesta lo esencial para la calidad, como ser: ¿Cómo establecer la comodidad para los clientes desde el principio? ¿Qué seguridad pueden tener con respecto al dinero depositado en la cuentas?El propósito de Satisfacer al consumidor, permite que este repita los hábitos de consumo, y se fidelice a los productos (tarjetas de crédito y débitos) o servicios (prestamos: hipotecarios,personales, fiduciarios, etc.) de la empresa. Consiguiendo más beneficios, cuota de mercado, dar capacidad de permanencia por parte del cuentahabiente, préstamos a largo plazo, etc.

Análisis deaseguramiento de la calidad
Se planifica como ser el mejor banco de Honduras como lo dice su slogan, lograr las metas establecidas, integrando y capacitando a los oficiales SAC a brindar a los clientes unamejor atención y sobre todo dándole confianza de que sus ahorros están en buenas manos.
Este aseguramiento se lleva a cabo a través de auditorías, evaluaciones continuas en SAC teniendo comopropósito dentro de la empresa brindar confianza a la dirección del banco de que los procesos se hagan adecuadamente interna y externamente; y proporcionan confianza al cliente en las situacionescontractuales, legales y comerciales.
Las auditorias como ejemplo se dan cada 3 meses a los empleados para identificar responsables de incidente u omisiones, evaluar capacidad y rendimiento de cada uno....