La velocidad

The Speed of Trust
The One Thing That Changes Everything
Stephen M.R. Covey
Free Press, 2006


Stephen Covey desarrolló el modelo de las cinco olas de la confianza, mismo que sirve comouna metáfora de cómo la confianza opera en nuestras vidas. Este resumen cubrirá este modelo así como la estructura para entender el funcionamiento de la confianza y poder tomar acción. Incluye larevisión de los Cuatro Principios de la Credibilidad y de los 13 Comportamientos de los altamente confiables. Concluye con una sección sobre el restablecimiento de la confianza perdida a nivel social, demercado, organizacional, de las relaciones y personal.

En este resumen se exponen los siguientes temas:
· La economía de confianza y sus efectos sobre la velocidad y el costo en las relaciones yen las organizaciones.
· Cómo puede evaluar su credibilidad basada en carácter y competencias.
· Los 13 comportamientos comunes en personas con relaciones de alto nivel de confianza.
· Losimpuestos y los dividendos que se derivan de la confianza en la organización.
· Cómo los pequeños asuntos de confianza en uno mismo y en las organizaciones afectan la reputación en el mercado y en lacontribución social.
· Cómo ser un líder eficaz gracias a inspirar y ampliar la confianza.
· Cómo restaurar la confianza perdida.

Nada es más rápido que la velocidad de la Confianza
En pocas palabras,la confianza significa certidumbre y la desconfianza, sospecha.
La diferencia entre una relación con alto y bajo nivel de confianza es palpable. Tome por ejemplo la comunicación. En una relación dealta confianza, se puede decir algo equivocado y la gente entenderá su significado. En una relación de baja confianza, puede ser muy medido, y hasta preciso, y aún así lo malinterpretarán.
Comosociedad global tenemos una crisis de confianza que nos afecta a todos los niveles - social, institucional, organizacional, en nuestras relaciones y en forma personal. A nivel institucional, la confianza...