LA VENTAJA COMPETITIVA 2
Páginas: 3 (577 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2015
Administración de operaciones y tecnología
2013
LA VENTAJA COMPETITIVA
Autor:Daniel Cestau Liz
(2011)
Sería un gran error pensar que la batalla entre los productos (o servicios) se juega en lasgóndolas
o detrás de la vidriera de un negocio.
El "teatro de operaciones" es tremendamente más complicado: se juega en la mente de los
consumidores, que parados en el supermercado, el shopping, laestación de servicio o ante las
páginas de un diario deciden.
Si usted se pone a pensar cuántas marcas de dentífrico recuerda, probablemente sean cinco, seis u
ocho. Si no asocia ninguna de esas marcas auna experiencia desagradable será entre alguna de
ellas que se decidirá la próxima vez que lo necesite, tal vez en su mente ya tiene la decisión
tomada.
La misión que tenemos como empresarios es lade colocar nuestra marca en la mente de
los consumidores.
Debemos posicionar la marca.
No ganaremos nada con la mejor cadena de distribución, presentando nuestro producto a lo largo y
a lo ancho delpaís, si el consumidor no se decide por él, y mucho más importante aún, si el
producto no lo satisface, empujándolo a que repita una y otra vez su decisión de compra. Si las
compras no se repitenvamos por mal camino.
En La Universidad de Stanford han estudiado que en los últimos cincuenta años se ha producido
más información que en los últimos cinco mil. Los estudios muestran que un ser humanonecesita
como mínimo siete segundos para identificar y entender con claridad lo que le están hablando. Esto
significa que si no hiciésemos zapping de forma automática (casi compulsiva) gastaríamos nomenos de quince minutos en cada "paneo". Este cambio de hábitos y el desarrollo vertiginoso de
los distintos medios ha logrado que los consumidores desarrollen ciertos "bloqueos perceptuales"
parapoder (inconscientemente) defender su privacidad, arruinando muchas veces nuestra inversión
en publicidad.
Para facilitar la penetración en la mente del consumidor debemos comenzar por identificar con...
2013
LA VENTAJA COMPETITIVA
Autor:Daniel Cestau Liz
(2011)
Sería un gran error pensar que la batalla entre los productos (o servicios) se juega en lasgóndolas
o detrás de la vidriera de un negocio.
El "teatro de operaciones" es tremendamente más complicado: se juega en la mente de los
consumidores, que parados en el supermercado, el shopping, laestación de servicio o ante las
páginas de un diario deciden.
Si usted se pone a pensar cuántas marcas de dentífrico recuerda, probablemente sean cinco, seis u
ocho. Si no asocia ninguna de esas marcas auna experiencia desagradable será entre alguna de
ellas que se decidirá la próxima vez que lo necesite, tal vez en su mente ya tiene la decisión
tomada.
La misión que tenemos como empresarios es lade colocar nuestra marca en la mente de
los consumidores.
Debemos posicionar la marca.
No ganaremos nada con la mejor cadena de distribución, presentando nuestro producto a lo largo y
a lo ancho delpaís, si el consumidor no se decide por él, y mucho más importante aún, si el
producto no lo satisface, empujándolo a que repita una y otra vez su decisión de compra. Si las
compras no se repitenvamos por mal camino.
En La Universidad de Stanford han estudiado que en los últimos cincuenta años se ha producido
más información que en los últimos cinco mil. Los estudios muestran que un ser humanonecesita
como mínimo siete segundos para identificar y entender con claridad lo que le están hablando. Esto
significa que si no hiciésemos zapping de forma automática (casi compulsiva) gastaríamos nomenos de quince minutos en cada "paneo". Este cambio de hábitos y el desarrollo vertiginoso de
los distintos medios ha logrado que los consumidores desarrollen ciertos "bloqueos perceptuales"
parapoder (inconscientemente) defender su privacidad, arruinando muchas veces nuestra inversión
en publicidad.
Para facilitar la penetración en la mente del consumidor debemos comenzar por identificar con...
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