La Ventaja Competitiva

LA VENTAJA COMPETITIVA

EL FACTOR DE ÉXITO, TU DECISIÓN CLAVE.

Debemos conocer al consumidor, tanto desde la vertiente individual como en el plano colectivo a través del estudio del entorno socioeconómico y de las tendencias que nos permiten abrir una ventana a la predicción de futuro de nuestro mercado. Sin embargo, si hay algo alrededor de una empresa que le afecta directamente esobviamente la existencia de competidores.

Cuantos y quienes son; qué hacen mejor y peor que nosotros; qué estrategias siguen... Éste es, sin duda, el entorno de competencia que más nos interesa, porque es el que va a condicionar nuestras estrategias, obligándonos a buscar un factor de éxito diferencial, nuestra Ventaja Competitiva.

Te sugiero que contemples estas dos últimas sesiones del curso bajouna perspectiva unitaria, por la estrecha relación existente entre los temas que trataremos bajo la siguiente secuencia:

Situaciones Competitivas Ventaja Competitiva Posicionamiento

Adicionalmente, creo que es obligado que no pasemos de largo por este tema sin hacer una referencia a esas otras “Fuerzas Competitivas Externas” que Porter enunció en su “Análisis de rivalidad ampliada” y quepodrás encontrar como Lectura complementaria.

Las Situaciones Competitivas

Lamentablemente, y salvo situaciones excepcionales, no estoy solo en el mercado. Tengo que compartir con otras pocas o muchas empresas mi vocación de satisfacer una determinada necesidad de los consumidores. Las mismas necesidades de los mismos consumidores y, frecuentemente, con propuestas de productos o serviciosbastante similares entre sí.

El estudio de las Situaciones de Competencia nos revela el grado de interdependencia entre los competidores desde dos puntos de vista:
a) Grado de acción/reacción recíproca
b) Grado de incidencia sobre los rendimientos.

Técnicamente se contemplan cuatro tipos de situaciones competitivas:
• Competencia Pura o Perfecta
• Monopolio
• Oligopolio
• CompetenciaMonopolística,

“Si hay algo alrededor de una empresa que le afecta directamente es la existencia de competidores.”

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Desde la perspectiva de Marketing tan sólo nos interesa contemplar las dos últimas situaciones, las más habituales en los mercados de consumo, industriales o de servicios, aunque también hagamos una obligada referencia descriptiva de las dos primeras.

CompetenciaPura

Es una situación que describe un mercado de productos homogéneos
(“commodities”) tales como cereales, carne, minerales....

Al ser productos no diferenciados y existir una oferta numerosa, ninguna empresa es lo suficientemente fuerte como para influir decisivamente en el precio, por lo que el factor dominante será la cantidad ofrecida. Es la situación pre-marketiniana que se describe enlos tratados clásicos de la economía liberal.

Salvo que estés trabajando como asentador de frutas en uno de los grandes Mercas o tengas intereses especulativos en la Bolsa de materias primas de Chicago, esta situación no tiene para ti otro interés que el meramente cultural.

Monopolio

Es la situación extrema en la que existe un solo oferente frente a un gran número de demandantes,por lo que la empresa tiene un poder casi ilimitado. Suele tratarse de empresas de intervención estatal o favorecidas por el Estado.

Nuevamente nos encontramos con otra situación en la que, como te anticipaba arriba, el Marketing tiene poco que aportar. Recordarás las situaciones de monopolio estatal que hemos vivido en España hasta hace relativamente poco tiempo. ¿Qué interés podía tener laantigua Telefónica en conocer las necesidades de los consumidores y en procurar ofrecerles nuevos servicios que dieran satisfacción a esas necesidades? ¡Contento podías estar si te daban línea al cabo de unos cuantos meses de solicitarlo!
Sin tener presión de otros competidores, ¿qué mejoras en precio o en atención al cliente podría introducir Telefónica?

Excepcionalmente se dan...