La verga

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Acta N. 1
Fecha: 14 de marzo de 2011
Hora de Inicio: 3:30 p.m.
Asistentes:
• Carlos Andrés Rodriguez Valencia , gerente de Internet y BancaMóvil
• Isabel CristinaAristizabal, analista de procesos de la Sección de Internet y BancaMóvil
• Ana María Lopera, analista de procesos de la Sección Gestión Administrativa

Por medio de esta acta, la empresaBancolombia S.A. y el grupo de estudiantes de Investigación de Mercados de la Universidad de Medellín, realizan el acuerdo inicial para desarrollar una investigación de mercados específica.
BancolombiaS.A. expresa la necesidad de evaluar la viabilidad de un canal virtual especializado para Banca Pyme.
La investigación se realizará en las cinco regiones del país: Caribe, Centro, Sur, Bogotá yAntioquia.
Variables de investigación:
• Usabilidad
• Seguridad
• Precio
• Servicio
• Oportunidad

La reunión finaliza a las 4:00 p.m.

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Carlos Andrés RodríguezValencia
Gerente Internet y BancaMóvil
TITULO
“VIABILIDAD DE UN CANAL VIRTUAL ESPECIALIZADO PARA BANCA PYME”

I. PLANTEAMIENTO DE LA OPORTINIDAD
1.1 Conversatorio con la gerencia (se adjuntaacta N. 1)
1.1.1. Datos Secundarios: S/I (U de Medellín)
1.1.2. Encuestas informales: se indagaron diferentes clientes de la Banca Pyme encontrando aceptación con respecto a la viabilidad de unnuevo canal virtual especializado para esta Banca.
1.1.3. Observación: N/A
1.1.4. Encuestas con expertos: S/I
1.2 Variables de Investigación
• Usabilidad
• Seguridad
• Precio
• Servicio
•Oportunidad
1.3 FORMULACIÓN DE LA OPORTUNIDAD: Se pretende investigar la viabilidad de un nuevo canal virtual especializado para los clientes de la Banca Pyme de Bancolombia S.A.
SÍNTOMAS: Estanecesidad surge de los comentarios, sugerencias y recomendaciones de los clientes internos y externos.
CAUSAS: Usabilidad, Seguridad, Precio, Servicio y Oportunidad.

II. DELIMITACIÓN
2.1...