la vida es un misterio

Protocolo y etiqueta empresarial

El protocolo y la etiqueta empresarial son herramientas fundamentales para lograr estandarizar y formalizar
procesos comunicativos al interior de la organización.Tener un buen conocimiento de estos elementos hace
que la comunicación organizacional sea más fluida y
clara. Conteste las siguientes preguntas siendo lo más
honesto posible. Luego presioneenviar para para obtener su diagnóstico.

TM

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Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA. Reservados todos los derechos 2014.

1

ASPECTO

1

Al escribir correos electrónicos, ¿dejade usar los signos de
puntuación porque no lo considera importante?

3

¿Suele enviar cadenas de e-mails con chistes, oraciones o fotos a
compañeros de trabajo utilizando el correo institucional?4

NO

¿Utiliza su teléfono celular en frente de otras personas para
responder e-mails, mensajes o chats durante reuniones?

2

SI

Cuando le envían una solicitud por correoelectrónico, ¿usted se
demora mucho en contestar o lo deja para después?

5
6
7

¿Suele usted escribir mensajes sin incluir el respectivo saludo?

¿Utiliza apodos o sobrenombres para dirigirse a laspersonas
en su trabajo?
¿Llega puntualmente a su lugar de trabajo, reuniones, citas y demás?

8

¿Utiliza fórmulas de cortesía en sus comunicaciones escritas
y verbales?

9

Cuando escribe uncorreo electrónico o carta, ¿suele ser directo y concreto, o escribe mensajes extensos y llenos de información poco relevante?

10

¿Suele utilizar términos informales (gordita, nena, mija, pela,viejo
mamita, etc.) para dirigirse a otras personas en su lugar de trabajo?

11

TM

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12

¿Utiliza usted una firma con sus datos de contacto para enviar mensajes
electrónicos?
¿Sepreocupa por conservar una buena presentación personal en el lugar
de trabajo?

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