la vida y muerte

El día 15 de febrero, el Gerente General, Luis Clemente llamó al Director Comercial con el fin de cambiar impresiones. A continuación se reproduce parte de la conversación mantenida con elDirector Comercial, Antonio Sánchez:
L. CLEMENTE.- En este último período 12/13 la tasa de crecimiento de Nuropen–1 para nuestra compañía ha sido algo más del 25%. Hemos crecido respecto del añoanterior, pero estoy preocupado porque según el plan estratégico que se diseñó necesitábamos crecer un 50%.
A. SÁNCHEZ.- La situación actual no es la más propicia para crecer más del 25% conseguido. Elsegmento ha crecido muy por debajo de esa cifra. No obstante, estoy pensando en alternativas que nos permitan alcanzar el 50%.
L. CLEMENTE.- Tengo la sensación de que nuestro producto es percibidoen el mercado como uno de los más caros. Sin embargo, esto no es cierto porque nuestro precio es similar al de PROLERSA, incluso en alguna ocasión su precio ha sido un 8% superior al nuestro. ¿Hemoshecho alguna acción para subsanar este equívoco?
A. SÁNCHEZ.- No, no hemos realizado ninguna acción.
L. CLEMENTE.- Creo que los vendedores deben tener un nivel de motivación bajo porque notienen ningún incentivo. Incluso las cargas de trabajo son desiguales porque hay zonas donde las ventas son muy bajas.
A. SÁNCHEZ.- Es cierto. Tendré en cuenta esos aspectos en el diseño del próximoplan comercial.
L. CLEMENTE.- Por cierto, hace un par de días me han enviado esta carta donde uno de nuestros clientes muestra una gran indignación por el retraso con que hemos suministrado nuestroproducto.
A. SÁNCHEZ.- El cliente tiene razón, pero nosotros no hemos podido hacer nada. Hubo una avería en el sistema de producción.
L. CLEMENTE.- Seguro que podíamos y debíamos hacer algo paraminimizar su enfado. Bueno, la próxima vez piensa que tenemos la obligación de dar alguna solución.
A. SÁNCHEZ.- De acuerdo.
L. CLEMENTE.- Antes te interrumpí, cuando me comentabas que...