La vida

ADMINISTRACION DE PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN PERSONAL:
El marketing directo y la venta personal


En la actualidad, las comunicaciones de marketing se entienden como un dialogo interactivo entre las empresas y sus clientes. Para conseguir cerrar una venta es necesario trabajar arduamente y con inteligencia.
Las empresas no solo se deben preguntar: ¿como podemos llegar a nuestros clientes?Sino también ¿como pueden nuestros clientes llegas hasta nosotros? Gracias a los avances tecnológicos, las personas se pueden comunicar hoy através de medios de comunicación convencionales (periódicos, revistas, radio, teléfonos, televisores,
Anuncios espectaculares). Las nuevas tecnologías han reducido los costos de comunicación, lo que ha propiciado que las empresas abandonen la comunicaciónmasiva para adoptar una estrategia de comunicación mas personalizada basada en el dialogo

:::El marketing directo

Consiste en la utilización de canales que llegan directamente a los consumidores con el fin de entregar bienes y servicios a los compradores sin necesidad de intermediarios de marketing. Estos canales incluyen el correo directo, los catálogos, el telemarketing, la televisióninteractiva, las terminales de venta, los sitios Web y otros dispositivos móviles.
De esta forma, los mercadólogos pretenden obtener una respuesta medible, que generalmente adopta la forma de un pedido por parte de los consumidores. Por eso también se utiliza el término marketing de pedidos directos para definir esta estrategia. En la actualidad, muchos expertos recurren al marketing directo paraconsolidar las relaciones a largo plazo con los clientes. Por ejemplo, envían tarjetas de cumpleaños, material informativo o pequeños premios a determinados clientes. Las aerolíneas, los hoteles y otro tipo de empresas establecen fuertes vínculos con sus clientes a través de clubes y programas de frecuencia.
El marketing directo es una de las formas de atención a los consumidores que experimentan unamayor expansión. Cada vez más mercadólogos empresariales utilizan el correo directo y el telemarketing, en respuesta a los crecientes costos que implica llegar hasta los clientes industriales mediante la fuerza de ventas.
Además de tratar de aumentar la productividad de la fuerza de ventas, las empresas intentan sustituir las modalidades de venta por correo y por teléfono para reducir gastos..


Las ventajas del marketing directo

El crecimiento extraordinario del marketing directo se debe a una serie de factores. La desmasificación del mercado ha generado un creciente número de nichos. El precio de la gasolina, la congestión del tránsito, la dificultad de encontrar un lugar para estacionar el auto, la escasez de tiempo, la falta de ayuda por parte de los vendedores y las largasfilas que hay que hacer para pagar en las tiendas han animado a los consumidores a realizar sus compras desde casa. Los consumidores agradecen los teléfonos gratuitos y los sitios Web disponibles 24 horas al día, los siete días de la semana, así como el compromiso de los directores de marketing por atender a sus clientes. Además, muchas cadenas han abandonado los artículos con menor rotación, loque ha generado una oportunidad fantástica para que las empresas con un buen marketing directo promuevan estos productos entre los compradores interesados. El auge de Internet, del correo electrónico, de los teléfonos celulares y del fax ha simplificado considerablemente la selección de productos y la realización de pedidos.

El marketing directo favorece a los consumidores por diversas razones.En primer lugar, comprar desde casa es cómodo, divertido y sencillo. De esta forma se ahorra tiempo y se tiene acceso a una variedad de productos mucho mayor. Por otra parte, se pueden comparar precios y productos mediante catálogos por correo o servicios on line. Los consumidores pueden comprar para sí mismos o para otros. Los compradores empresariales, por su parte, también tienen la...