la vida

SÍNDROME DE BURNOUT : ESTRÉS FUERA DE CONTROL
Dr. Rosendo Enrique Romero González. Lic. Consuelo García Alvarez. Lic. Mireya Escobar Gutiérrez. 1
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de Méxicohttp://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=sindrome%2Bburnout%2Baccidente%2Blaboral-bomberos&source=web&cd=16&cad=rja&ved=0CEkQFjAFOAo&url=http%3A%2F%2Fwww.uaeh.edu.mx%2Fcampus%2Ficsa%2Finvestigacion%2Faap%2Fcongresos%2Fsegundo_congreso%2FTrabajos%2520en%2520extenso%2FTrabajos%2520libres%2F2.doc&ei=WHaXUda2BpG09gTv0ICoBQ&usg=AFQjCNFozb14ysV2SoNNpkrWfNI3fe2HVg


Los autores definen el estrés laboral, sus características, los principales estresores organizacionales, cómo identificar su presencia y cuáles son sus síntomas, signos y consecuencias en elindividuo y la organización; analizan las acciones factibles para reducir el estrés laboral así como sus implicaciones económicas y sociales.
A continuación se revisa teóricamente el síndrome de burnout, sus causas, síntomas y frecuencia reportada. Se señala que este síndrome es descrito por Maslach y Jackson como un síndrome tridimensional que incluye el agotamiento emocional, despersonalización y lareducción de la auto-actualización y autoestima, requiriendo para su diagnostico por lo menos de seis meses de inadaptación, pudiendo tener como causa la combinación de demandas excesivas y recursos reducidos, así como una discrepancia entre los ideales individuales y las realidades ocupacionales. Partiendo de considerar el síndrome del quemado laboral como una respuesta al estrés laboral crónico sepresentan los resultados de una investigación realizada con 40 Gerentes de Relaciones Industriales del Estado de México, empleando como instrumento para su diagnóstico y medida el inventario del burnout de Maslach, Maslach Burnout Inventory, (Maslach y Jackson 1981).
Los autores emplean la escala modificada por Schaufeli, Leiter, Maslach y Jackson en 1996 que consta de 16 ítems (MBI- GeneralSurvey) y que permite evaluar el síndrome en cualquier tipo de trabajador, evaluando básicamente la presencia o no de una situación de crisis en la relación entre una persona y su trabajo en lugar de una situación de crisis entre una persona y las otras personas con las cuales interactúa en su trabajo. Los autores analizan los resultados obtenidos y a partir de ellos presentan conclusiones yrecomendaciones.

Palabras clave: Estrés, Burnout, Agotamiento, Eficacia profesional, Cinismo, MBI-GS.


INTRODUCCIÓN
El ritmo de vida que se lleva desde hace algunos años en los centros de trabajo aunado a los constantes cambios que afrontan las organizaciones y el consecuente ambiente de incertidumbre que se genera son factores que han colocado al estrés y al burnout como las potencialesenfermedades profesionales centrales del siglo XXI.

Hace años los problemas humanos eran tan difíciles como los actuales sólo que más sencillos de describir y de comprender por los involucrados. Ante una situación de peligro el hombre primitivo huía o luchaba, esto se ha traducido de innumerables formas (de acuerdo al lenguaje de moda); ambas respuestas permitieron al hombre adaptarse y sobrevivir,ambas respuestas vienen siempre acompañadas de un gran cortejo psico-fisiológico, que constituyen parte inseparable de estrés.

Se denomina “estrés” (tensión, presión), según S. Rosenzweig (2005) a la situación-estímulo que constituye un obstáculo o una obstrucción más o menos insuperable en la vía que conduce a la satisfacción de una necesidad vital cualquiera.

Otros autores como Dennis Coon(2004) amplían el concepto y consideran el estrés como “la condición mental o física que ocurre en cualquier momento en que debemos ajustarnos o adaptarnos al ambiente”. Lazaruz (1996) resalta además la condición de amenaza al individuo como elemento fundamental para la existencia de estrés y la relación cognitiva, emocional y conductual del fenómeno. (Guillén y Guil, 2000).

El estrés...