la vida.

En un mundo globalizado y en constante crecimiento y avance, la empresa debe preocuparse por mantener a sus empleados siempre a la vanguardia o altura de los tiempos; si es posible,llevarlos al punto de ser guías para las demás empresas. Por eso la calidad debe estar asociada también con los niveles educativos con los que viene el trabajador y los que pueden ofrecerles laempresa.
El hecho de mantener altos niveles de capacitación en las empresas no sólo constituye un escalón básico en la calidad total, sino también una ventaja competitiva tanto a nivelindividual como grupal con respecto a las demás empresas. Este también es un medio para promover la innovación y la creatividad en el mercado, lo cual es una nueva ventaja que brinda la calidad.Por lo tanto, la calidad no es simplemente un logro pasajero que se cumple y abandona, más bien es una máquina generadora de nuevos retos con recompensas visibles para la empresa. Esta seconvierte en el arma competitiva más peligrosa pero si no se maneja con responsabilidad puede acabar siendo el retraso más grave.
Es vital destacar también que la calidad integral y firmementecompetitiva, desde el principio mencionada, no se logra en un instante de tiempo; este es un proceso progresivo al cual se somete todo el cuerpo empresarial esperando ver los resultados asu debido tiempo sin excederse en espera. Además, con todo lo que se ha mencionado, podemos concluir que no son los resultados los que mejoran la calidad, es la calidad total la que vareflejando resultados en todos los aspectos que maneja la empresa muy por encima de lo económico.
Por todo esto, se debe buscar una mejoría incesante en todas las áreas individuales deltrabajador, una adaptación grupal excelente, comunicación fluida y una visión conjunta de toda la empresa hacia alcanzar el mismo objetivo: La calidad total para llevar siempre la ventaja.