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REGLAMENTO DE LAS EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS
REGLAMENTO DE LAS EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS
Decreto Ejecutivo No. 25226-MEIC-TUR del 15 de marzo del 1996, publicado en
La Gaceta No. 121 del 26 de junio de 1996. Reformado por Decreto Ejecutivo No.
26843-MEIC-TUR del 02 de marzo del 1998, publicado en La Gaceta No. 75 del
20 de abril de 1998. Reformado por Decreto Ejecutivo No.29058-MEIC-TUR del
06 de noviembre del 2000, publicado en La Gaceta No. 220 del 16 de noviembre
de 2000. Adicionado por Decreto Ejecutivo No. 30207-MEIC-TUR, publicado en La
Gaceta NO. 53 del 15 de marzo de 2002. Reformado por Decreto Ejecutivo No.
34046-MP-MEIC-TUR del 10 de setiembre del 2007, publicado en La Gaceta No.
211 del 02 de noviembre de 2007. Adicionado por Decreto Ejecutivo No.34221 del
22 de noviembre del 2007, publicado en La Gaceta No. 10 del 15 de enero de
2008. Reformado Decreto Ejecutivo No.34578 del 28 de marzo del 2008,
publicado en La Gaceta NO. 125 del 30 de junio del 2008. Adicionado por Decreto
Ejecutivo No. 35110 del 12 de febrero del 2009, publicado en La Gaceta No. 59
del 25 de marzo de 2009. Reformado por Decreto Ejecutivo No. 35479 del 13 de
julio del2009, publicado en La Gaceta 181 del 17 de setiembre de 2009.
Adicionado por Decreto Ejecutivo No. 36273-MEIC-H-TUR del 27 de setiembre del
2001, publicado en La Gaceta 231 del 29 de noviembre de 2010. Se adiciona por
Decreto Ejecutivo No. 36871-MEIC-TUR del 18 de octubre del 2011, publicado en
La Gaceta 237 del 09 de diciembre del 2011. Se adiciona por Decreto Ejecutivo
No. 36898-MEIC-TURdel 28 de octubre del 2011, publicado en La Gaceta No. 3
del 04 de enero del 2012.
Capítulo I.
De la finalidad y definiciones
Artículo 1.- El presente Reglamento tiene por finalidad regular el otorgamiento de
declaratorias turísticas a las empresas y actividades que clasifiquen como
turísticas. Dicha clasificación será facultad exclusiva del Instituto Costarricense de
Turismo.
Artículo 2.-Para la aplicación de este Reglamento debe entenderse por:1
a) "Turista": Toda persona, sin distinción de raza, sexo, lengua o religión, que se
desplace a un lugar distinto al de su de residencia por un periodo mayor a
veinticuatro horas y no más de seis meses, en cualquier período de doce meses,
con fines de turismo, recreo, deportes, salud, asuntos familiares, peregrinaciones
religiosas,negocios u otros, sin propósito de inmigración.
b) "Instituto": El Instituto Costarricense de Turismo.
1

El inciso d) del presente artículo fue así reformado mediante Decreto Ejecutivo No.26843-MEICTUR de 2 de marzo de 1998, publicado en La Gaceta No. 75 del 20 de abril del 1998.

c) "Ministerio": El Ministerio de Economía, Industria y Comercio.
d) "Declaratoria Turística": es el actomediante el cual la Gerencia del Instituto
declara a una empresa o actividad como turística, luego de cumplir con los
requisitos técnicos, económicos y legales señalados en este reglamento y en los
manuales respectivos.
e) "Manuales": Manuales de Categorización que contendrán los requisitos
específicos que deben reunir cada tipo de empresa turística, y que debe contener
como mínimo aspectos queevalúen la Satisfacción del Cliente, Gestión de
Personal, Condiciones Físicas y Mantenimiento, Documentación para la Calidad
del Servicio y el Sistema de Información y Registro de la Documentación para la
Calidad del Servicio.
f) "Servicio": Es el resultado generado por las actividades de interrelación entre la
empresa y el usuario, y por las propias de la empresa para satisfacer lasnecesidades del usuario. La entrega o uso de bienes tangibles puede formar parte
de la prestación del servicio.
g) "Prestación de Servicio": Todas las actividades desempeñadas por la
organización que involucren personal o instalaciones para el suministro de un
servicio.
h) "Calidad": Conjunto de propiedades o características de un producto o servicio,
que le confiere su habilidad para satisfacer...