la vida

En la década de 1980 los norteamericanos se dan cuenta que a más calidad se produce una reducción significativa de costes y un aumento de la productividad y de la competitividad.
Pocosaños después el presidente Ronald Regan promociona en el premio Malcom baldrige.
Desde entonces la calidad se ha sido implementando en todos los sectores empresariales, del mundo, produciendo unacercamiento e incluso superando a la de los japoneses.
España
La calidad en este país se debe a la demanda de la industria del automóvil. En 1987 se funda La asociación Española de Normalización yCertificación (AENOR), y se comienza con la aplicación de las normas ISO 9000 y los sistemas de certificación de empresas.
Actualidad
A comienzos de siglo XXI, en muchos países alrededor del mundo hanavanzado de forma considerable en la implantación de sistemas de Gestión de Calidad, haciendo posible un tejido empresarial verdaderamente competitivo. La estrategia fundamental reside en laimplementación de Sistemas de Gestión de Calidad total, fidelización de clientes, fuerte motivación de los trabajadores y un gran impulso a la innovación tecnológica.

VALORES
Los valores son principios quenos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o uncomportamiento en lugar de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses,sentimientos y convicciones más importantes.
Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Por ejemplo,aunque seamos injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el bienestar o la felicidad.
CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES
• Se desarrollan en condiciones muy complejas.
• Son...