La vida

Universidad Tecnológica de Panamá
Facultad de Ingeniería Industrial
Lic. en Ingeniería Industrial


Caso N°1

Positivo
Negativo
Interno
Fortalezas
Don José Mora Mora es muy cordial a lahora de atender a sus clientes, lo que hace su negocio atractivo a las personas.
Don José y su esposa son personas caritativas que le gusta brindar servicio social a la población.
Al ser un negociofamiliar las ganancias son únicamente para Don José y su familia.
Debilidades
Al estar lejos de sus 3 hijas Don José se siente solo en el pueblo en el que vive.
La estructura de la empresa no hasufrido cambios desde que inició, solo aceptan pago en efectivo y no tiene sistema computacional.
Externo
Oportunidades
Al modernizar la empresa con caja electrónica y pago con tarjeta de créditoserá más atractivo y así atraerá más clientes a la farmacia.
Introduciendo sistemas computacionales al negocio podrá agilizar las ventas y hacer cálculos más rápidos, así como también podrá utilizartecnologías como redes sociales para promocionarse a través del internet.
Amenazas
Por la falta de tecnologías en innovación pueden perder muchos clientes.
Las personas que no les gusta andar conefectivo no podrán realizar compras en la farmacia ya que no tiene opción para tarjetas de crédito.
Los nuevos negocios se podrían atraer a los clientes de Don José.


Caso N°2

PositivoNegativo
Interno
Fortalezas
La empresa tiene ya casi 15 años de experiencia.
El dueño Don José Miguel cuenta con el apoyo de su hijo mayor Félix en el negocio.
Tiene clientes fieles que porque les gustael trato amable de Don Miguel.
Debido al gran respeto y amor que Félix siente por su familia y su padre trabaja en el negocio familiar sin recibir salario.
Debilidades
Los hijos pequeños de donMiguel todos los días al salir de la escuela sacan golosinas o helados del almacén como regalo de su padre. Al hacerlo diariamente puede afectar en las ganancias del negocio.
Don José lleva las...