la vuda de todos

Percepción y toma de decisiones

Comportamiento Organizacional

Índice
Actividad de apertura
Teorías de percepción
Dinámica 1
Percepción y toma de decisiones
Caso aplicativo 1
Toma de decisiones
Caso aplicativo integrador
Desarrollo de instrumentos para
trabajo final
Cierre: Conclusiones y aprendizajes
http://pelirroxo.blogspot.com/2009/08/el-mar.html

Percepción
Proceso porel que se organizan e
interpretan las impresiones de
los sentidos con objeto de
asignar significado a su entorno.
Es influenciada por el receptor, el
objeto percibido y el contexto de
la situación.

http://www.freepik.es/foto-gratis/los-ojos-del-mono_539590.htm

(Robbins &Judgce, 2009)

Teoría de la atribución:
• Causas internas: Están bajo el
control del individuo
• Causasexternas: Están sujetas a
las circunstancias de una situación
específica, obligando al sujeto a
comportarse de determinada
manera.

(Robbins &Judgce, 2009)

Tres factores determinantes
Lo
distintivo:
comportamientos
diferentes en situaciones distintas.
El consenso: cuando todo aquel que
se enfrenta a una situación similar
responde de la misma manera.
La consistencia: la perseveranciaen
el comportamiento. Mientras más
consistente es la conducta, más
probabilidades tiene de ser atribuida
a causas internas.

(Robbins &Judgce, 2009)

Errores de la teoría de la atribución
Error de atribución fundamental:
Tendencia a subestimar la influencia
de los factores externos y
sobrestimar la de los internos,
cuando se hacen juicios sobre el
comportamiento de otros.
Sesgo deautoservicio: Tendencia a
atribuir los éxitos a factores internos
y las fallas a factores externos.

(Robbins &Judgce, 2009)

Simplificaciones usadas al momento
de juzgar a otro
Percepción selectiva: No se puede
prestar atención a diferentes estímulos a
la vez, se elige un en particular. Esto se
basa en intereses, antecedentes,
experiencia y actitudes propias.

Efecto de halo:Formación de una
impresión general acerca de un
individuo basada en una sola
característica.

(Robbins &Judgce, 2009)

http://www.culturamas.es/blog/2011/08/13/para-que-sirve-un-oso-2011/

Simplificaciones usadas al momento
de juzgar a otro
Efectos de contraste: Evaluación de una
persona que se ve afectada por
comparaciones con otras personas a
quienes se encontró recientemente.Estereotipar:
Juzgar
a
alguien
basándose en la percepción que se
tiene del grupo al que pertenece. Es útil
para tomar decisiones rápidas.

(Robbins &Judgce, 2009)

http://www.culturamas.es/blog/2011/08/13/para-que-sirve-un-oso-2011/

Aplicaciones de los atajos en la
organización
Entrevista de trabajo: Se hacen juicios
de percepción erróneos, sacando
conclusiones con rapidez, dándolemás
peso a las primeras impresiones.
Expectativas de desempeño: Profecía
auto cumplida.
http://sergioaguilar.es/2012/01/la-inmediatez-no-nos-deja-ver-el-bosque/

Evaluación del desempeño: Estas
mediciones subjetivas son necesarias
pero su validez se ve afectada por la
percepción.

(Robbins &Judgce, 2009)

El vínculo entre la percepción y la
toma de decisiones individual
• La toma dedecisiones
ocurre como reacción a un
problema.
• Requiere de la
interpretación y evaluación
de información. Esto se ve
influido por la precepción.
• Se evalúan las fortalezas y
debilidades de cada
alternativa.
(Robbins &Judgce, 2009)

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La toma de decisiones en las
organizaciones
El modelo racional de toma dedecisiones
Creemos que la mejor manera de tomar decisiones es racionalmente
Supone el que la persona:
• Cuenta con la información completa.
• Puede identificar todas las opciones relevantes de manera no
sesgada.
• Escoge la opción de utilidad más alta

(Robbins &Judgce, 2009)

La toma de decisiones en las
organizaciones
Racionalidad acotada: Tomar decisiones construyendo modelos...