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Cuestionario
1. ¿En qué consiste el benchmarking?
El benchmarking, también llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivos, y no se limita a ningúnárea en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia tanto la competencia directa como la indirecta. Asícomo con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.
Una veztenemos claro lo qué es, debemos pasar a saber cómo se hace. Y aquí las técnicas son múltiples. Podemos distinguir 4 tipos de benchmarking en función del origen de la información:
Benchmarking interno:El proceso se lleva a cabo dentro de la propia organización, de la propia empresa. Se trata de aprender de los mejores, de sus buenas prácticas, de aquellos puntos difíciles que pueden sersolventados y que de hecho lo son por algunos empleados, al margen de la doctrina oficial de la empresa.
Primario:
Se recoge información de la competencia directamente, a través de antiguos empleados de lamisma, de proveedores y de clientes. Evidentemente que tienen sus limitaciones y sus riesgos.
Secundario:
Recopilar la información de la competencia por vías indirectas, como por ejemplointernet, publicaciones, catálogos, estudios directo de sus productos, etc.
Cooperativo:
Se trata de intercambiar información con empresas competidoras. Para encontrar puntos de colaboración Sin embargo, y a pesarde ser un proceso muy enriquecedor, difícilmente se lleva a cabo.


¿Qué ventajas aporta la aplicación del Benchmarking?
Permite el cambio de paradigmas
Frente al clásico no se puede, nada mejor queexponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus días contados.
Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo
Las empresas que admiten que no...