Laboratorio

Propuesta de diseño de un laboratorio clínico de primer nivel con enfoque preventivo, Medellín 2010

Yuly Andrea Hernández Serna

Universidad de Antioquia Facultad Nacional de Salud Publica “Héctor Abad Gómez” Medellín, Enero de 2010

Propuesta de diseño de un laboratorio clínico de primer nivel con enfoque preventivo, Medellín 2010

Yuly Andrea Hernández Serna Trabajo de grado paraoptar al título de Especialista en Administración de Servicios de Salud

Asesora Claudia Regina González González Docente Asesora Facultad Nacional de Salud Pública Universidad de Antioquia

Universidad de Antioquia Facultad Nacional de Salud Pública “Héctor Abad Gómez” Medellín, Enero de 2010

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Contenido
Página Glosario Resumen Abstract Introduccion 1. 2. 3. Justificacion AntecedentesObjetivos 4 5 6 7 8 10 11 11 11 12 12 17 18 19 19 20 25

3.1 Objetivo general 3.2 Objetivos especificos 4. Marcos de la propuesta

4.1 Marco normativo 4.2 Marco conceptual 4.3 Marco social 5. Descripcion de la metodologia

5.1 Normatividad 5.2 Plataforma estrategica 5.3 Proceso de recoleccion y analisis de la informacion del paciente 5.4 Flujograma de atencion 5.5 Recursos tecnicos, humanosy financieros 5.6 Portafolio de servicios 6. 7. 8. 9. Presupuesto Laprev Plan de mercadeo Conclusiones recomendaciones

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36 47 52 54 55

Lista de Anexos Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 Anexo 4 Anexo 5 Anexo 6 60 61 62 63 63 64

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Glosario Acreditación: Proceso establecido por la ley de Colombia, de cumplimiento optativo, que busca establecer estándares de excelencia en la calidad dela atención de los usuarios de las instituciones prestadoras de salud. Calidad en la Atención: Es una propiedad inherente a la atención que hace que ésta pueda satisfacer las necesidades intrínsecas y extrínsecas de los pacientes. Habilitación: Proceso establecido por la ley de Colombia, de cumplimiento obligatorio, que cual pretende establecer unos estándares mínimos de calidad que permitan unóptimo desempeño de las instituciones prestadoras de salud. Laboratorio Clínico: Es el establecimiento público o privado en el cual se realizan los procedimientos de análisis de especímenes biológicos de origen humano, como apoyo a las actividades de diagnostico, prevención, tratamiento, seguimiento, control y vigilancia de las enfermedades. Laboratorio de primer nivel: Es aquel que cuenta con elrecurso humano, infraestructura física y la tecnología requerida que le permitan realizar por lo menos las pruebas básicas de laboratorio que apoyen el diagnostico de los problemas de salud en su área de influencia, pudiéndose valer de sistemas de referencia y contrareferencia. Normatividad: Son un conjunto de leyes, resoluciones, manuales, estatutos y normas bajo las cuales se rigen determinadosprocesos, funciones, derechos, deberes de los ciudadanos e instituciones de un país. Portafolio de Servicios: Grupo de servicios que una empresa presta o brinda a sus usuarios, para la satisfacción de sus necesidades.

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Resumen Se establecieron las condiciones necesarias para el montaje de un laboratorio clínico preventivo de enfermedades degenerativas de alta prevalencia en la ciudad deMedellín. Se realizó un análisis de la normatividad vigente para el montaje de la propuesta y de los requisitos de Habilitación de entidades prestadoras de servicios de salud, sobre la cual se estableció el laboratorio. Por último se elaboró el portafolio de servicios de acuerdo a los grupos de edad y el sexo de los pacientes. Se diseño la plataforma estratégica y la estructura organizacional, elmapa de procesos y los recursos necesarios para el desarrollo de la propuesta del laboratorio de prevención de enfermedades de alta prevalencia.

Palabras clave: Laboratorio clínico, Portafolio de Servicios, Enfermedad Degenerativa Crónica, Promoción y Prevención, Paraclínicos.

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Abstract We provided the conditions necessary for the assembly of a clinical preventive laboratory for...