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DERECHO DE PETICIÓN

Bucaramanga, 29 de Agosto de 2012

Señores
MOVISTAR
L. C.
Yo, MILENA GONZALEZ COLMENARES, identificado con la cédula de ciudadanía número 37.722.947, expedida en laciudad de Bucaramanga, con residencia en la calle 100 No. 22 A-14 Provenza , en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Nacional y en el artículo 5º delCódigo Contencioso Administrativo, me permito muy respetuosamente solicitar de esta entidad lo siguiente:
Cambio de equipo Blackberry bold Dakota 9900, por otra referencia de la misma marca y lacancelación total del contrato y a su vez la línea por equipo entregado defectuoso.
Apoyo mi petición en las razones que paso a exponer:
El día 19 de julio del año en curso solicite por el # 600 reposiciónde equipo para la línea 315 79 39 705 escogiendo la blackberry bold Dakota 9900, recibiéndolo el día 02 de agosto del año en curso, ese día lo cargue y el día 03 le coloqué la sim card y al momentode recibir o hacer llamadas el equipo empezó a recalentarse; lo lleve a servicio al cliente el mismo día a las 10:46 am , el día 29 de agosto me fue entregado el equipo a las 9 :46 am, diciendo laoperadora que estaba bien, al realizar una llamada note que el equipo siguió recalentándose después de 2 minutos de estar en la llamada y a la vez note que el auricular no funcionaba, es decir al marcaruna llamada no se escucha el timbre ni la voz, la persona que recibe si escucha la conversación, nuevamente me vi obligada a llevarlo a servicio al cliente siendo las 10 :41 am .
Por esta razón mesiento engañada por ustedes al venderme un equipo de tan mala calidad y teniendo en cuenta que debo cancelar dicho equipo sin haberlo utilizado y sin tenerlo en mis manos ya que ustedes me suspenden losservicios por no cancelar, también cabe anotar que estoy comprando un equipo nuevo y no creo que deba quedarme con un equipo que ha estado en servicio técnico sin haberlo utilizado, por eso...